Глобализация (69)

Конференция пройдет 15 марта в «Национальном медико-хирургическом Центре им. Н.И. Пирогова». Непосредственно до 15 марта 2019 года все желающие могут пройти регистрацию на сайте Пироговского Центра. Оффлайн-регистрация участников откроется в день работы конференции, по месту ее проведения. Участие в мероприятии — бесплатное. Организаторами очередной конференции из цикла “Школы флебологов” выступают Федеральное государственное бюджетное учреждение «Национальный медико-хирургический Центр им. Н.И. Пирогова» Министерства здравоохранения Российской Федерации, Ассоциация флебологов России и Российское общество хирургов. К участию в конференции приглашаются врачи-хирурги, сердечно-сосудистые хирурги, флебологи, эндоваскулярные хирурги, гематологи, терапевты, кардиологи, анестезиологи-реаниматологи, клинические фармакологи, врачи общей практики, организаторы здравоохранения. В программе...

Мероприятие пройдет 15 марта 2019 года на территории Пироговского Центра. Организаторы в лице ФГБУ «НМХЦ им. Н.И. Пирогова», Ассоциации флебологов России и Российского общества хирургов приглашают к участию в конференции специалистов по следующим направлениям: врачей-хирургов, сердечно-сосудистых хирургов, флебологов, эндоваскулярных хирургов, гематологов, терапевтов, кардиологов, анестезиологов-реаниматологов, клинических фармакологов, врачей общей практики, организаторов здравоохранения. Рабочая часть конференции предполагает проведение двух пленарных заседаний, где прозвучат лекции ведущих российских специалистов в области диагностики, профилактики и лечения болезней вен. Вниманию участников мероприятия будут представлены тематические доклады ведущих российских специалистов в области венозных заболеваний. Непосредственно до 15 марта 2019 года будет открыта онлайн-регистрация на...

15 марта 2019 года в ФГБУ «Национальный медико-хирургический Центр им. Н.И. Пирогова» пройдет научно-практическая конференция «Школа флебологов. Актуальные вопросы флебологии» — очередное мероприятие «Школы флебологов». Конференцию организуют Национальный медико-хирургический центр им. Н.И. Пирогова, Ассоциация флебологов России, Российское общество хирургов. Работа конференции будет организована в формате двух пленарных заседаний, где состоится обсуждение передовых методик диагностики, профилактики и лечения болезней вен. Вниманию участников мероприятия будут представлены тематические доклады ведущих российских специалистов в области венозных заболеваний. К участию в конференции приглашаются врачи-хирурги, сердечно-сосудистые хирурги, флебологи, эндоваскулярные хирурги, гематологи, терапевты, кардиологи, анестезиологи-реаниматологи, клинические фармакологи, врачи общей практики...

Стараясь сократить любые издержки, бизнес мигрирует за пределы мегаполисов. Например, при стоимости аренды крупного офисного помещения в столице в районе 35 тысяч рублей за квадратный метр за МКАД аналогичное можно найти за 14 тысяч рублей за один «квадрат». Компании реального сектора экономики и вовсе предпочитают переводить свои офисы в производственные комплексы, оптимизируя тем самым еще и бизнес-процессы. Главная опасность такого глобального переезда — потеря значительной части команды. Ездить на работу за 50–100 километров или более улыбается не всем, а найти хороших специалистов — большая проблема. Поэтому готовиться к миграции нужно начинать заблаговременно, и здесь лучше присмотреться к опыту коллег по рынку. Общее дело. Как правило, переезды планируются заблаговременно, особенно когда компания строит за городом собственный офис или производство. Заранее нужно начинать работать...

6 октября 2016 года Глобальная сорсинговая ассоциация (Global Sourcing Association (GSA), ранее Европейская ассоциация аутсорсинга (EOA)) объявила победителей конкурса «2016 EOA Awards», в котором чествуются европейские аутсорсинговые компании за мастерство, достижения в области инноваций и применение «лучших практик» аутсорсинга. Компании, принимавшие участие в конкурсе, состязались в 16 категориях. В августе 2016 года стало известно, что в финал «2016 EOA Awards» вышли и страна Беларусь в целом (в номинации «Лучший регион года для аутсорсинга»), и две ведущие компании Парка высоких технологий (ПВТ) – ЕРАМ (в номинации «Европейский аутсорсинговый ИТ-проект года») и IBA Group (в номинации «Награда за корпоративную социальную ответственность»). По итогам конкурса «2016 EOA Awards» Глобальная сорсинговая ассоциация назвала Египет лучшим регионом для аутсорсинга, а IBA Group —...

Аутсорсинговый контакт-центр «ЛоджиКолл», находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), стал обладателем высшей отраслевой награды «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучшая практика онлайн-обслуживания клиентов», а также двух специальных призов жюри: как лучший аутсорсинговый контакт-центр для финансового сектора и контакт-центр с наилучшей организацией претензионной работы. Награды вручены за проект дистанционного банковского обслуживания корпоративных клиентов Сбербанка, который «ЛоджиКолл» ведет с 2009 года. Награда «Лучшая практика онлайн-обслуживания» присуждена контакт-центру «ЛоджиКолл» за отраслевую инновацию: дополнение основных каналов коммуникации с корпоративными пользователями систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО), онлайн-чатом. «ЛоджиКолл» и Сбербанк внедрили такой сервис в 2015 году впервые в России. В июле 2015 год чат начал работать...

Международный сервис-провайдер Orange Business Services укрепил свое партнерство с производителем табачных изделий JTI, продлив $120-миллионный контракт с компанией до конца 2021 года. JTI –международное подразделение корпорации Japan Tobacco, третьего по величине производителя табачных изделий в мире. Штаб-квартира JTI находится в Женеве, Швейцария. JTI – клиент Orange Business Services с 1995 года. Решение о продлении контракта стало результатом многолетних партнерских отношений. Orange Business Services — надежный партнер JTI , который должен помочь компании осуществить цифровую трансформацию бизнеса и перевести ИТ-инфраструктуру в облако. В рамках контракта Orange Business Services предоставит 20 тыс. пользователей в более чем 300 представительствах JTI по всему миру доступ к широкому спектру управляемых сервисов. Новые возможности включают сетевые сервисы, ускорение работы...

Стабильно высокое качество обслуживания, протоколы системы безопасности и гибкость делают Teleperformance Russia лидирующим игроком на рынке. По результатам недавнего исследования рынка аутсорсинговых контактных центров, Frost & Sullivan присудил Teleperformance Russia награду Russian Frost & Sullivan Award’2015 в номинации «Конкурентная стратегия инноваций и лидерства». Используя свой глобальный опыт в индустрии, финансовую стабильность, рыночную экспертизу и проверенные инструменты, Teleperformance Russia создает адаптированные под локальный рынок и доступные решения для обеспечения удовлетворения нужд потребителей на высоком уровне. Внедряя локальные стратегии, релевантные специфике российского рынка, компания поддерживает глобальные корпоративные стандарты и процессы. «Teleperformance Russia предлагает услуги по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) и аутсорсинг...

Компания De Novo, национальный оператор облачных сервисов и ведущий поставщик профессиональных ИТ-услуг Украины, предоставляет услуги ИТ-аутсорсинга для ПроКредит Банка, одного из самых надежных банков страны по оценкам национальных рейтинговых агентств. При помощи новых сервисов De Novo Банк намерен минимизировать отказы программных или аппаратных решений, а также снизить затраты на содержание ИТ-компоненты. Аутсорсинговая программа направлена на обеспечение высокой доступности ИТ, уменьшение количества и времени простоев, связанных с отказами программных или аппаратных компонент. Решения этих задач специалисты De Novo достигают благодаря многоэтапной диагностике возникающих неисправностей и проблем с производительностью, результатом которой являются рекомендации по устранению и материалы для работы с сервисными службами производителей. «Услуги недавно созданного ИТ-аутсорсингового...

Компания De Novo, национальный оператор облачных сервисов и ведущий поставщик профессиональных ИТ-услуг Украины, открывает новое бизнес-направление – поддержка и аутсорсинг ИТ. Экспертиза компании в сфере создания и поддержки высокодоступных ИТ-систем поможет украинским предприятиям снизить затраты в условиях сегодняшнего кризиса. Согласно данным исследования De Novo и IDC, оптимизация затрат – приоритетная задача для каждой второй украинской компании. В то же время, в росте качества обслуживания и упрощении управления ИТ нуждается около трети отечественных предприятий. Услуги аутсорсинга ИТ De Novo позволяют решить обе эти задачи одновременно, ведь бизнес не только освобождает финансовые ресурсы, зарезервированные на поддержку ИТ-систем, но и повышает качество ИТ-обслуживания. Критерии качества ИТ регламентируются Договором об уровне обслуживания (Service Level Agreement, SLA). В нем...

Компания «Альфа-гигиена» предложила уникальную услугу по внутреннему санитарно-гигиеническому контролю для ресторанов и кафе. Новый сервис снижает риски при прохождении проверок Роспотребнадзора, а также сводит на нет риски возникновения массовых инфекционных заболеваний по вине своих клиентов и все их сопутствующие этому репутационные издержки. Компания «Альфа-гигиена» предлагает широкий спектр услуг аудита и консалтинга в сфере санитарно-гигиенического законодательства: выявляет недостатки на объектах и предлагает различные способы их устранения. При этом клиенты могут подобрать пакеты услуг, оптимальных по стоимости как для малого, так для среднего и крупного бизнеса. В список услуг компании входят санитарно-гигиенический аудит, гигиенический аутсорсинг, подготовка к проверке СЭС, а также медицинский контроль на предприятии, выполняемый с необходимой частотой. Компания организует...

27 ноября 2014 года в Москве состоялась III Международная конференция «Ауисорсинг 2014: Актуальные бизнес решения». Конференция собрала на одной площадке потребителей услуг и ведущих провайдеров отрасли для того, чтобы определить наиболее актуальные аутсорсинговые решения и эффективные технологии для бизнеса. В рамках бизнес-мероприятия представители крупнейших технологических компаний, а также признанные специалисты рынка аутсорсинга такие, как Maykor, КРОК, CIO ECCO-ROS, OPEN, обсудили последние тенденции в развитии сервисных продуктов и облачных решений, которые способствуют оптимизации бизнес-процессов в области управления человеческим капиталом. Выступления докладчиков принимались с большим интересом, обсуждаемые темы оказались актуальны и насущны в настоящее время. Участники делились опытом развития новых возможностей ранка аутсорсинга, дискутировали на тему ожиданий бизнеса от...

Блог Кевина Дэвенпорта (Kevin Davenport), менеджера компании Cisco по индустриальным решениям для глобального рынка Стремление заполучить последние продуктовые и сервисные новинки растет по экспоненте, и подогревают его гиперинформированные пользователи. Они круглые сутки проводят в соцсетях и ждут доставку уже на следующий день, чтобы сделать селфи на фоне сияющего новизной гаджета. Удовлетворение требований в таком ускоренном цикле заставляет производителей наращивать деловую активность. При этом неважно, первым ли производитель вышел на рынок или просто отреагировал на действия конкурентов. Самое главное – вовремя предложить интересные, пользующиеся спросом новинки. Сегодня процесс разработки и производства продукции, а также удовлетворения спроса на рынке, формируемом срочными запросами потребителей (on-demand market), определяется двумя тенденциями: краудсорсингом, т.е. массовым...

ГК Market Group, предоставляющая полный спектр услуг в области маркетинговых коммуникаций, объявляет о расширении границ своей деятельности и открытии офисов в г. Алматы (Казахстан) и г. Прага (Чехия). Уже 17 лет команда ГК Market Group, известная на российском рынке своей уникальной экспертизой и опытом, успешно решает глобальные задачи для своих клиентов - от стратегического планирования и разработки креативных решений до воплощения этих решений в жизнь на территории РФ, СНГ и Европы. В 2014 году холдинг начал покорение мирового рынка и открыл сразу два новых офиса - в Чехии и Казахстане. «Нам тесны рамки территории РФ. Мы готовы шагать дальше и делать больше, мы там, где наши клиенты уже есть или только собираются появиться. За 17 лет на рынке мы многократно подтверждали нашу репутацию надежного и профессионального партнера. Пора придать новый импульс нашему движению вперед: новое...

28 августа в Молодёжном театре Алтая прошёл VII Алтайский региональный ИТ-форум, на котором компания Xerox рассказала об актуальных отраслевых тенденциях и реализованных проектах в области аутсорсинга печати. Эксперты компании выступили перед участниками мероприятия с докладами на тему управления офисной инфраструктурой в коммерческих и государственных организациях. Также на форуме был представлен новый проект XPPS (Xerox Partner Print Services), в рамках которого партнёры компании оказывают услуги аутсорсинга печати заказчикам из сегмента среднего бизнеса. Алтайский региональный ИТ-форум уже седьмой год подряд собирает ведущие российские и мировые ИТ-компании, занимая важнейшее место среди отраслевых событий региона. Организатором мероприятия выступает Комитет Алтайской торгово-промышленной палаты по информационным технологиям при поддержке Администрации Алтайского края, Ассоциации...

В Казани Cisco, ICL-КПО ВС, Стэп Лоджик и «Таттелеком» при участии мэрии города запустили пилотный проект в рамках создания комплексного решения «Умный и безопасный город Казань» 30 августа, в День города и Республики Татарстан, в Казани состоялось торжественное открытие реконструированного Центрального парка культуры и отдыха (ЦПКиО) им. Горького. По этому поводу парк посетили президент Республики Татарстан Рустам Минниханов и мэр города Ильсур Метшин. Им была продемонстрирована пилотная площадка «Умный и безопасный город». Этот проект, реализованный в ЦПКиО им. Горького, а также в Старо-татарской слободе компаниями Cisco, ICL-КПО ВС, Стэп Лоджик и «Таттелеком» при участии мэрии Казани, предусматривает обеспечение жителей города беспроводным доступом в Интернет и реализацию системы ситуационного видеонаблюдения. «Расширение использования в Казани “умных” индустриальных решений и...

Xerox приглашает гостей мероприятия посетить выступления экспертов компании в рамках VII Алтайского регионального ИТ-форума, который пройдёт 28 августа в Барнауле. Xerox много лет занимается предоставлением услуг MPS (Managed Print Services) и, согласно оценкам авторитетных рейтинговых агентств IDC, Gartner, Forrester Research и Quocirca, является признанным международным лидером в этом сегменте. В число глобальных клиентов Xerox входят такие компании, как Ernst & Young, PricewaterhouseCoopers и British Telecom. Услугами Xerox в области аутсорсинга также пользуются крупнейшие российские заказчики, в том числе Лента, Дикси и ВТБ24. На Алтайском ИТ- форуме в секциях «ИТ для государства» и «ИТ для бизнеса: практикум для ИТ-руководителей» Xerox поделится с участниками мероприятия своим опытом в области управления офисной инфраструктурой. Участники секции «ИТ для государства» услышат...

Компания Avaya сообщает, что Федеральное казенное учреждение (ФКУ) «Налог-Сервис» Федеральной налоговой службы (ФНС) России совместно с одним из ведущих российский системных интеграторов, компанией ООО «ИБС» (IBS), реализовало проект с использованием контакт-центра Avaya – программно-аппаратного комплекса для обработки вызовов внешних пользователей услуг ФНС. Это географически распределенная система обработки входящих вызовов от налогоплательщиков. Основные бизнес-задачи проекта: • улучшить и упростить процесс обслуживания телефонных вызовов от налогоплательщиков; • увеличить производительность операторов контакт-центра; • внедрить систему интерактивного речевого взаимодействия, позволяющую организовать самообслуживание клиентов и заменить труд операторов; • внедрить систему записи вызовов, с помощью которой можно контролировать качество обслуживания вызовов; • получать статистические...

Корпоративная социальная ответственность является одной из самых популярных тем в последнее время в корпоративном мире. Но только недавно эту тему перестали связывать только с благотворительностью или охраной окружающей среды. Теперь КСО – это неотъемлемая часть долгосрочной стратегии развития компании. Однако не все компании до сих пор понимают до конца, зачем же им нужна социальная ответственность. Согласно Википедии, корпоративная социальная ответственность (сокращенно КСО, также иногда употребляется как корпоративная сознательность, корпоративное гражданство, социальное воздействие, или ответственный бизнес) является одной из форм корпоративного саморегулирования, интегрированной в бизнес-модель. Поэтому КСО не может быть одноразовой благотворительной акцией, это процесс, который включает ответственность компании за действия и стимулирует положительное влияние в рамках своей...

Maykor вошел в десятку мировых лидеров индустрии аутсорсинга сразу по трем показателям в рейтинге IAOP The Global Outsourcing 100, который опубликован в спецвыпуске Fortune 500. Maykor выделен в числе лучших по темпам роста выручки и штата сотрудников, а также по количеству филиалов. В общем списке аутсорсинговых компаний мира Maykor занял 38-ю строчку. Позиция Maykor в The Global Outsourcing 100 свидетельствует об эффективности выбранной концепции развития, которая включает в себя расширение портфеля услуг комплексными сервисами, направленными на решение конкретных бизнес-задач. Именно за счет реализации комплексных услуг Maykor смог по итогам 2013 года показать почти 16-процентный рост и войти в 10-ку мировых лидеров по темпам роста выручки. Независимое жюри, сформированное IAOP, также включило Maykor в первую 20-ку поставщиков ИКТ-услуг и отметило достижения компании в различных...

Softline заняла пятое место в рейтинге «Компании российского ИТ-рынка 2013», подготовленном изданием «Коммерсантъ Деньги», поднявшись на две позиции по сравнению с аналогичным рейтингом прошлого года. Эти результаты стали подтверждением высокой динамики развития бизнеса компании, являющейся одним из крупнейших игроков на российском ИТ-рынке. В одиннадцатый рейтинг российских ИТ-компаний, опубликованный в апреле, аналитики «Коммерсантъ Деньги» включили 37 ведущих игроков ИТ-рынка, имеющих наиболее высокие показатели по ряду ключевых критериев. В частности, оценка компаний-участников проводилась по безразмерному индексу, характеризующему масштаб их бизнеса. Он на 90% определяется выручкой, полученной в 2013 календарном году. Свой вклад в индекс вносят также общий штат сотрудников компании, количество клиентов на одного продуктивного специалиста и наличие филиальной сети. Компания Softline...

Компания «ГК Кругозор» предоставляет услуги по решению кадровых вопросов. Основными принципами работы являются гибкость, комплексность, конфиденциальность и оперативность. Срочный подбор квалифицированного персонала занимает не более двух суток. Главное направление деятельности — аутсорсинг персонала — представляет собой привлечение сотрудников различного уровня квалификации на определенный период времени. Такой способ организации работы применятся все чаще и позволяет существенно сэкономить материальные ресурсы. Многие рекрутинговые агентства Москвы предоставляют услуги по аутсорсингу. Как правило, со стороны привлекаются консультанты в области юриспруденции, информационного сопровождения, бухгалтерского учета. Наша компания готова обеспечить предприятие необходимым количеством ответственного неквалифицированного персонала: грузчиками, упаковщиками, разнорабочими. Спрос на них...

Компания Riverbed, лидирующий глобальный поставщик решений для оптимизации сетевых технологий, совместно с независимым аналитическим агентством Loudhouse провела исследование эффективности инвестиций в высокотехнологичные решения, опросив более 1000 ведущих ИТ-менеджеров крупнейших компаний в 10 регионах EMEA: Великобритании, Франции, Германии, Испании, Италии, Швейцарии, Бенилюксе, России, ЮАР и на Ближнем Востоке. Цель исследования — понять, что и как необходимо делать, чтобы постоянное использование новых технологий приносило максимальную выгоду бизнесу. По данным Riverbed, прямое влияние на окупаемость инвестиций в ИТ-решения оказывает производительность сетей и инфраструктуры приложений. При этом только у одного из четырех предприятий, вкладывающих средства в высокотехнологичные приложения, наблюдается связанное с этим развитие бизнеса. Предприятия, которым удается преобразовать...

24-25 октября в столице России в бизнес-центре гостиницы "Рэдиссон Славянская" прошел 4-й ежегодный саммит «Оптимизация контактного центра» для топ-менеджмента контакт-центров. Событие, собравшее более двухсот участников, среди которых можно видеть ведущих экспертов и гуру индустрии, профессиональных консультантов, представителей международных поставщиков IT продуктов и системных интеграторов, для обмена передовым опытом, представления успешной мировой практики, знакомства и делового общения. Аутсорсинговый колл-центр «Инфотелл» был представлен на встрече директором департамента телемаркетинга – Коробовым Евгением. Саммит «CC Optimization Summit» — серия деловых встреч, центральное событие осени в записной книжке каждого руководителя и уважающего себя ведущего менеджера колл-центра, каждый год предоставляющее своим участникам уникальную возможность в течение 2-х дней проведения увидеть...

Ведущий поставщик ИТ аутсорсинга Миратех впервые включен в ежегодный список мировых лидеров 2013 Global Services 100. Основываясь на специально разработанной методологии, рейтинг определяет сотню лучших компаний в сфере аутсорсинга информационных технологий и бизнес-процессов. Global Services 100 оценивает успешность компаний согласно количественных и качественных показателей. Ключевые критерии включают: показатель финансовой эффективности, лидерство, уровень клиентов, спектр предлагаемых услуг и глобальность их предоставления. В окончательный список входят компании, которые продемонстрировали высокий уровень профессионализма в сфере ITО и BPO. «Присутствие в рейтинге Global Services 100 является доказательством высокого уровня наших услуг. Миратех продолжает работать над тем, чтобы соответствовать и даже превышать ожидания клиентов», – говорит Генеральный директор Миратех...

Ярким событием осеннего делового сезона 2013 года стала 2-я ежегодная бизнес-встреча «Общие центры обслуживания: Интеграция лучших практик», проходившая в сентябре при поддержке Intercomp в Будапеште. В мероприятии приняли участие руководители и специалисты ведущих центров обслуживания России, СНГ и Европы. В программу вошли экскурсии по двум крупным европейским ОЦО компаний Diageo и BP, расположенных в Будапеште. Руководители рассказали об истории создания и развития своих центров, а также поделились планами по дальнейшему совершенствованию работы ОЦО. Валентин Островский, руководитель проектов Intercomp, представил доклад на тему «Практика построения системы контроля операционной деятельности ОЦО. Опыт ОЦО аутсорсинг-компании», в котором осветил работу существующих ОЦО Intercomp, обеспечивающих учетные процессы компаний-клиентов. Программа встречи включала выступления представителей...

Компания Fujitsu объявила о том, что агентство Gartner, Inc. включило ее в сегмент «Лидеры» в отчете Gartner Magic Quadrant: End-User Outsourcing Services, Europe1, таким образом, компания уже четвертый год подряд сохраняет ведущие позиции в двух сегментах Gartner Magic Quadrant: European Helpdesk Outsourcing и Gartner Magic Quadrant: European Desktop Outsourcing2. Данные отчеты, опубликованные в августе 2013 г., представляют собой «оценку качества стратегического видения компаний и их возможностей для достижения поставленных целей». К сегменту «Лидеров» Gartner относит «компании, продемонстрировавшие успех по всем показателям, по которым проводится оценка. Они имеют четкое представление о тенденциях развития рынка и делают все необходимое для сохранения своих ведущих позиций. «Лидеры» сами формируют рынок, а не следуют его тенденциям». В процессе определения Magic Quadrant агентство...

Международная ассоциация профессионалов аутсорсинга (International Association of Outsourcing Professional), представляющая мнение около 120 000 специалистов в области аутсорсинга со всего мира, опубликовала расширенную информацию по результатам своего ежегодного рейтинга 2013 Global Outsourcing 100®. Компания Миратех вошла в следующие отраслевые и региональные подрейтинги 2013: 5 лучших компаний Восточной Европы, 10 лучших поставщиков для финансового сектора в подгруппе Rising Star, 10 лучших поставщиков для сектора телекоммуникаций в подгруппе Rising Star, 20 лучших компаний мира в области научных исследований и разработок, 20 лучших поставщиков для некоммерческих организаций, и 20 лучших компаний Западной Европы. Итоговая позиция компании в глобальном рейтинге – Восходящая Звезда (Rising Star) № 25, в общем рейтинге 2013 Global Outsourcing 100® - №100. «По мере того, как поставщики...

Компания Avaya, глобальный поставщик решений и услуг в области бизнес-коммуникаций и делового взаимодействия, приняла участие в XI форуме Call Center World Forum. Найджел Муолтон (Nigel Moulton), директор по маркетингу продуктов и решений компании Avaya в регионе EMEA, выступил с докладом на тему «Эволюция контакт-центра» (The Evolution of the Contact Centre). Ежегодно форум посещает более 1500 участников из 700 компаний. Среди участников форума руководители контактных центров и отделов по обслуживанию клиентов, телепродаж и телемаркетинга, представители компаний из различных секторов экономики, таких как: банки и страховые компании, операторы связи, предприятия транспорта, розничной торговли, ЖКХ, энергетики, сервис-провайдеры, органы государственной власти, и многие другие. В ходе конференции были освещены темы управления рисками в контакт-центре, обеспечения лояльности клиентов на...

Компания Cisco присвоила компании IBS статус Gold Certified Partner на 2012 год. Сотрудничество компаний длится уже более 16 лет, а на протяжении 10 последних лет IBS неизменно сохраняет высший партнерский статус как подтверждение ее надежности, профессионализма и глубоких технологических знаний. За прошедшие годы в IBS накоплены огромный опыт, экспертиза и портфель проектов по построению ИТ-инфраструктур на базе продуктов и решений Cisco. В 2011 году IBS реализовала целый ряд крупных проектов с использованием оборудования Cisco для заказчиков государственного и коммерческого секторов. Например, решения Cisco были использованы в рамках работ по развитию вычислительной инфраструктуры для информационной системы АИС «Налог 3» Федеральной налоговой службы. Проект по модернизации инфраструктуры центра обработки данных был выполнен в банке «Русский стандарт». Решения Cisco нашли широкое...

20 октября на сайте Всемирного банка опубликован рейтинг экономической благоприятности деловой среды стран "Doing Business-2012". Ежегодный рейтинг, подготовленный Всемирным банком и Международной финансовой корпорацией (IFC), представляет собой анализ оценки налогового бремени и оптимальных условий и показателей для ведения бизнеса в разных странах мира. Анализ проводился путем оценки административного бремени компаний по соблюдению налогового законодательства и расчета процентного соотношения всех налоговых обязательств по отношению к прибыли организации до налогообложения. Данные о российской налоговой системе были ранее подготовлены специалистами АКГ «Интерэкспертиза» и представлены Всемирному банку для формирования ежегодного рейтинга. По результатам глобального исследования Россия улучшила свои позиции по сравнению с 2010 годом, заняв 120-е место из 183. Ознакомиться с...

«Аутсорсинг 24» обеспечивает бесперебойную работу ИТ-систем и помогает клиентам снизить эксплуатационные и капитальные затраты. Компания охватывает более 500 городов Российской Федерации, имеет более 300 успешно реализованных проектов в различных отраслях, более 400 сертифицированных инженеров, две собственные ИТ-лаборатории. «Аутсорсинг 24» оказывает услуги предприятиям крупного, среднего и малого бизнеса, а также занимается поддержкой ИТ-инфраструктуры офисов территориально-распределенных компаний. К числу приоритетных направлений деятельности компании относятся: обслуживание компьютеров, сетей и систем, сервисная поддержка и ремонт оборудования, сопровождение бизнес-приложений, аренда оборудования и программного обеспечения, прочие услуги по обслуживанию ИТ-инфраструктуры. Компания обслуживает таких клиентов, как ТрансТелеКом, Вымпелком, Московская Сотовая Связь, Кока-Кола...

Министерство экономики Ульяновской области пятый год подряд награждает экономистов региона за верность профессии и свежие идеи. Ежегодно на рассмотрение конкурсной комиссии поступают десятки работ. Предложения, описанные во многих работах, впоследствии находят свое отражение в стратегических плановых сценариях развития региона. «Аналогов конкурса нет ни в одном регионе России. Наша главная задача - отметить и отблагодарить за хорошую работу не только опытных специалистов, посвятивших свою жизнь экономике, но и молодых экономистов, студентов, аспирантов», - отметил Министр экономики Ульяновской области Олег Асмус. Приглашаем жителей региона принять участие в конкурсе. Телефон для справок: (8422) 41-37-74 (Особик Ирина Михайловна). Положение о конкурсе: http://www.econom73.ru/news/941/luch_ekon_2011/. Конкурс предполагает следующие номинации: 1. «Лучший экономист-студент». Темы...

Американская компания DataArt уже в пятый раз попадает в престижный список «Топ-100 Global Services 2011», рейтинг ведущих аутсорсинговых технологических компаний. Место компании в «Топ-100» рассчитывается по специальной методике, основанной более чем на 200 параметрах исследования и нескольких показателях качества (уровень менеджмента, рост годового оборота и численность персонала, спектр услуг и охват индустриальных вертикалей, стоимость заключаемых контрактов и уровень сложности проектов, степень глобализации компании). «Мировая индустрия услуг вышла за пределы парадигмы «больше работы по низкой цене», – сказал Эд Наир (Ed Nair), редактор Global Services. – Компаниям клиентам нужен результат, направленный на улучшение бизнеса, а в некоторых случаях и новые бизнес-идеи; и поставщики услуг, предоставляющие это заказчикам – попадают «Топ-100 Global Services». Оборот DataArt...

Это мероприятие, призванное выявить лучших специалистов отрасли, проводится в регионе пятый раз. Как сообщают специалисты, ежегодно на рассмотрение конкурсной комиссии поступают десятки работ. Все они представляют собой ценность не только как научные труды, но и как применимый на практике план действий по улучшению экономической ситуации в регионе. «Аналогов конкурса нет ни в одном регионе России. Наша главная задача - отметить и отблагодарить за хорошую работу не только опытных специалистов, посвятивших свою жизнь экономике, но и молодых экономистов, студентов, аспирантов региона, - отметил Министр экономики Ульяновской области Олег Асмус. – Участие в конкурсе - это отличный шанс внести свой вклад в развитие региона, предложить свои идеи и получить их квалифицированную оценку. Предложения каждой работы принимаются к сведению, и многие из них впоследствии находят свое отражение в...

Организаторы II Международного Форума «Стратегия. Аутсорсинг 2011» вручили благодарственное письмо представителям аутсорсингового подразделения группы BDO в России за плодотворное сотрудничество в рамках подготовки и проведения мероприятия, а также за вклад в развитие отрасли аутсорсинга бизнес-процессов. Второй год подряд компания BDO принимает участие в одном из наиболее значимых мероприятий года в области аутсорсинга. В этом году аутсорсинговое подразделение группы BDO в России было представлено в основных тематических разделах Форума. В мероприятии принял участие генеральный директор Сергей Тиунов, выступивший в ключевом пленарном заседании на тему «Глобальная индустрия аутсорсинга и стратегия развития российского рынка». Заседание проходило в формате круглого стола. Участники круглого стола сошлись во мнении, что на сегодняшний день рынок аутсорсинга развивается медленными...

12 и 13 апреля прошел Семинар по созданию и продвижению Интернет-магазинов, организованный компанией “InSales”. Организаторы выявили структуру компаний-участников Семинара, что показывает востребованные отрасли, в которых создаются Интернет-магазины: Одежда, обувь (26%), Товары для дома и интерьера (19%), Косметика и парфюмерия (11%), Бытовая техника и электроника (9%), Детские товары (9%), Стройматериалы (9%), Подарки (9%), Аксессуары (7%), Другие (1%). Более ста человек пришло на семинар, что подтверждает высокий интерес к теме создания бизнеса в сети и потенциале развития рынка дистанционных покупок. Обсуждались самые значимые и актуальные темы Онлайн ритейла: от стоимости и рисков при создании Интернет-магазина до вариантов рекламного сопровождения и продвижения. Как всегда самым острым вопросом, который интересовал аудиторию, стала организация логистики, как собственной, так и...

СТЭП ЛОДЖИК получил награду «Service Partner of the year 2010» (Russia) на всемирном Партнерском cаммите Cisco, который прошел с 28 февраля по 3 марта 2011 г. в Новом Орлеане, штат Луизиана, США. Специализацию Cisco Master Managed Services (Мастер в области управляемых услуг) СТЭП ЛОДЖИК первым в России получил еще в 2010 году. Вручение компании награды «Service Partner of the year» подтверждает исключительные достижения и высокие компетенции специалистов СТЭП ЛОДЖИК в области классической технической поддержки, а также в перспективном сервисном направлении управляемых услуг. В январе 2011 Cisco поздравила СТЭП ЛОДЖИК и с получением статуса Cisco Channel Customer Satisfaction Excellence, наивысшего статуса, которого партнер может достигнуть в рамках партнерской программы Cisco. Удовлетворенность заказчика - основная ценность, которую разделяют СТЭП ЛОДЖИК и Cisco, и ключевой фактор...

10-11 марта 2011 года в отеле «Марриотт Грандъ» состоялась конференция marcus evans «Общие центры обслуживания и аутсорсинг бизнес-процессов в России и СНГ». Серебряным спонсором мероприятия выступил альянс корпорации Basware, ведущего разработчика решений для автоматизации финансовых процессов, и консультационно-внедренческой компании Pba Consult, специализирующейся на создании эффективных систем управления предприятиями. С докладом «Инвойсинг и управление кредиторской задолженностью в российских Общих Центрах Обслуживания - мифы и реальность» в рамках конференции выступил генеральный директор Pba Consult Кирилл Тюхтиков. Он рассказал о месте и роли инвойсинга как инструмента управления кредиторской задолженностью в процессной модели ОЦО и возможностях внедрения «идеальной модели» процесса управления счетами на оплату на базе имеющихся в решениях Basware международного опыта и лучших...

Журнал «Эксперт» опубликовал рейтинг крупнейших компаний в области аутсорсинга учетных функций, подготовленного рейтинговым агентством «Эксперт РА» («Эксперт» № 48 (732) от 06-12 декабря 2010 года). BDO занимает 2-е место (таблица 1) в общем списке крупнейших компаний по объему совокупной выручки (351 930 тыс. рублей), уступая одно место компании Intercomp Global Services (799 834 тыс. рублей). В качестве основного критерия оценки участников рейтинга был выбран показатель совокупной выручки компании от услуг аутсорсинга учетных функций за исследуемый отчетный период (за 2009 год, по состоянию на 31.12.2009). Всего в рейтинге представлено 70 компаний. В первую десятку компаний также вошли кадровый холдинг «Анкор» (287 431 тыс. рублей), ОМК-Аудит (190 386 тыс. рублей), Интерком-Аудит (103 406 тыс. рублей), Unistaff Payroll Solutions (99 856 тыс. рублей) и другие компании. По объему...

Orange Business Services открывает контакт-центр в Нижнем Новгороде, чтобы предлагать еще большему количеству заказчиков аутсорсинговые решения для эффективного взаимодействия с конечными клиентами В рамках долгосрочной стратегии по развитию инфраструктуры и переходу от предоставления услуг по организации сетей к предоставлению сервисов на стыке ИТ и телекоммуникаций, Orange Business Services расширяет собственный контакт-центр. Новый современный многофункциональный контакт-центр Orange в Нижнем Новгороде, официальное открытие которого состоялось 1 декабря 2010 года, стал уже третьим в России (ранее контакт-центры были открыты в Москве и Новосибирске). Новое помещение рассчитано на 178 рабочих мест, и теперь общее количество рабочих мест в трех контакт-центрах Orange достигает 290. Контакт-центр работает в режиме 24х7 и обладает всей необходимой функциональностью для организации...

По приглашению Outsourcing.ru аутсорсинговое подразделение BDO приняло участие в совместном выпуске информационного дайджеста, посвященного аутсорсингу бизнес-процессов в России. Раннее портал Outsourcing.ru опубликовал результаты исследовательских проектов BDO и ИА «Росбизнесконсалтинг» (РБК.Рейтинг) по изучению востребованности услуг по аутсорсингу бизнес-процессов в российских и иностранных компаниях. После публикации итогов рейтинга между Outsourcing.ru и аутсорсинговым подразделением BDO были достигнуты договоренности о совместных действиях, направленных на популяризацию современных идей и тенденций в сфере аутсорсинговой деятельности. Аутсорсинг как стратегия управления бизнесом начал развиваться в России в начале 90-х годов, когда на российский рынок вышли ряд иностранных компаний, зарегистрировавших в России свои представительства и российские юридические лица. Для иностранных...

В октябре аутсорсинговое подразделение BDO в России начало сотрудничество со Швейцарским центром содействия бизнесу при Посольстве Швейцарии (Embassy of Switzerland, Swiss Business Hub Russia). По приглашению Швейцарского центра, руководитель Департамента бухгалтерской практики Дмитрий Коваленко вошел в состав экспертного сообщества Pool of Experts, объединяющего профессиональных экспертов во всем мире. Сообщество экспертов формирует партнерская организация Швейцарского центра содействия бизнесу при Посольстве Швейцарии, расположенная в Швейцарии,- Osec Business Network Switzerland (1927 год основания,1500 членов) при поддержке правительства Швейцарии. Pool of Experts представляет собой базу данных профессиональных экспертов из разных стран мира, готовых оказывать содействие компаниям малого и среднего бизнеса из Швейцарии и княжества Лихтенштейн. В частности, аутсорсинговое...

В рамках III Международного инновационного форума конференция Start-Up Challenge при поддержке Российской венчурной компании стала своего рода уникальным событием. Каждый из 15 представленных проектов имел только 3 минуты на презентацию. Они были представлены в новом эффективном инновационном формате. Однако решение вложить 2500000 рублей в один из проектов инвестор Александр Ефремов (Фонд «Коннект Северо- Запад») принял сразу после презентации. Соглашение об инвестициях было подписано со start-up проектом Happy Partner (аутсорсинг подарков и поздравлений). «Для нас это приятная неожиданность, – делятся впечатлениями разработчики проекта. – Мы благодарим Российскую венчурную компанию и Центр инноваций Куликова за поддержку в «упаковке» проекта и презентации инвестиционному сообществу, которая позволила достичь столь быстрого понимания проекта инвестором. Уверены, что наш пример...

8 сентября 2010 года аутсорсинговое подразделение группы BDO в России отметило 5-летний юбилей. В сентябре 2005 года в рамках группы «БДО Юникон» было создано отдельное юридическое лицо – ЗАО «БДО Юникон Бизнес Сервис» (аутсорсинговое подразделение BDO в России), в которое была переведена практика бухгалтерского обслуживания из аудиторской компании. Новая компания была создана для активного развития услуг в области аутсорсинга бизнес-процессов бухгалтерского и кадрового учета. Для группы BDO в России аутсорсинговая деятельность стала перспективным направлением развития на рынке профессиональных финансовых услуг. На сегодняшний день аутсорсинговое подразделение BDO в России активно развивается. Численность компании насчитывает 200 человек. На обслуживании по аутсорсингу бизнес-процессов в настоящий момент находится более 200 клиентов, российских и иностранных компаний, осуществляющих...

SoftServe, ведущий мировой поставщик услуг по разработке высококачественного программного обеспечения, тестированию и консалтингу, объявил о том, что компания выступила Генеральным Спонсором исследования "CEE IT Outsourcing Review 2009" (Обзор ИТ-аутсорсинга в регионе Центральной и Восточной Европы - 2009). Исследование "Central and Eastern European IT Outsourcing Review" является проектом Central and Eastern European Outsourcing Association (СЕЕОА). Одна из основных целей исследования - предоставление полного обзора рынка ИТ-аутсорсинговых услуг в странах Центральной и Восточной Европы и продвижение СЕЕ региона как кластера для предоставления nearshore ИТ аутсорсинговых услуг для стран ЕС и оффшор- аутсорсинговых услуг для США. Первое исследование "Central and Eastern Europe IT Outsourcing Review 2007", проведенное в начале 2008 года, показало большой интерес к региону СЕЕ как к...

23-24 июня 2010 г. в Москве прошел Международный Форум «СТРАТЕГИЯ АУТСОРСИНГ 2010: Эффективное управление предприятием. Глобальные решения для российского рынка», организатором которого стали KellyOCG и LBS International Conferences. К выступлению на этом крупнейшем деловом мероприятии года по аутсорсингу были приглашены ведущие мировые эксперты в сфере управления бизнесом, а также европейские, азиатские и американские компании, работающие в сфере аутсорсинга, инвестиционные компании, собственники и руководители предприятий, представители государственных органов. «Аналитики твердят о неком “перезапуске”, о появлении новой операционной реальности», – заявил Рольф Кляйнер, Старший вице-президент и генеральный менеджер Kelly Outsourcing & Consulting Group (США). – «Хотя я считаю, что это не совсем так – бизнес-среда действительно меняется, и показатели растут, однако, нет никакой новой...

Ассоциация «АСТРА», членом которой является компания КРОК, стала официальным партнером International Association of Outsourcing Professionals® (IAOP) — крупнейшей международной организации профессионалов аутсорсинга. Партнерство направлено на развитие рынка аутсорсинга в России. «Партнерство с крупнейшей мировой ассоциацией аутсорсинга — несомненный показатель того, что НП «АСТРА» и российское ИТ-сообщество стремятся активно использовать мировой опыт и практики аутсорсинга в своей работе, — отмечает Георгий Ованесян, председатель комитета по стандартам и методологиям аутсорсинга НП «АСТРА» и руководитель направления консалтинга по ITIL/ITSM и аутсорсинга компании КРОК. — Думаю, этот очень зрелый подход станет заделом для качественного скачка рынка ИТ-аутсорсинга в России. Мы непременно воспользуемся опытом зарубежных коллег из IAOP в работе нашего комитета по стандартам и методологиям...

10 июня 2010 года в отеле Hilton Москва Ленинградская состоялся деловой завтрак Французской Торгово-Промышленной Палаты на тему «Что вам необходимо знать до перехода на аутсорсинг?». С презентацией выступили сотрудники аутсорсингового подразделения BDO Россия: директор Департамента бухгалтерской практики Дмитрий Коваленко, заместитель директора Департамента транзакционных услуг Зульфия Юпашевская, руководитель отдела развития бизнеса Татьяна Тамбовцева, руководитель отдела маркетинга Юлия Тимофеева, а также клиенты БДО Юникон Бизнес Сервис – финансовые менеджеры двух международных компаний: в сфере биотехнологий и мирового лидера в сфере IT. Бизнес-завтрак CCIFR проводился на английском языке и носил публичный характер. Участники обсуждали вопросы, связанные с процессом принятия решения о переходе на аутсорсинг, возможностью взвесить факторы «за» и «против», с основными этапами...

В рамках Петербургского международного экономического форума-2010 компания Cisco при технической поддержке компании IBS организует сеансы видеоконференций с участием топ-менеджеров Cisco и экспертов из разных стран мира, которые смогут подключиться к дискуссиям в удаленном режиме за счет использования передовой технологии Cisco TelePresence, позволяющей проводить встречи за виртуальным столом с полным эффектом физического присутствия. В работе форума будут участвовать председатель совета директоров, главный исполнительный директор компании Cisco Джон Чемберс (John Chambers) и вице-президент, руководитель глобального консалтингового подразделения компании Cisco Мохсен Моазами (Mohsen Moazami). Дж. Чемберс примет участие в секции «Будущее телекоммуникаций: призрачно или прозрачно», а М. Мозами представит видение Cisco в секции «Дом будущего, где нам жить в постуглеводородном завтра»...