Банки, финансы, платежные системы (42)

Бесплатные сервисы Сбера и предложения, которые помогают решать бизнесу разноплановые задачи, появились на платформе espb.pro для петербургских предпринимателей.  Пользователям площадки стали доступны такие технологичные сервисы Сбера, как аутсорсинг бизнес-процессов; решение для точного и быстрого поиска работы и подбора персонала; юридическая поддержка для бизнеса; сервис по организации любых бизнес-процессов в электронном виде. Кроме этого, пользователи платформы могут выбрать IT-решения для жизни и бизнеса и умные устройства Sber.  Также ко Дню российского предпринимательства, который отмечается 26 мая, Сбер вместе с партнёрами подготовил ряд выгодных предложений для малого бизнеса. Анатолий Песенников, заместитель председателя Северо-Западного банка ПАО Сбербанк: «Число предпринимателей, которые пользуются сервисами Сбера, только в Санкт-Петербурге превысило 10 тысяч, все...

Злоумышленники значительно увеличили число набегов на средства банковских клиентов, однако россияне становятся грамотнее и все реже попадаются на излюбленные уловки аферистов. В этих условиях мошенникам приходится искать новые схемы обмана. Как меняется их тактика, какие слабые места остаются у экосистем, какие киберугрозы для финансовой системы могут появиться в будущем, и как Банк России может на них ответить, в интервью РИА Новости рассказал первый замглавы департамента информационной безопасности ЦБ Артем Сычев. — Сколько кибермошенники похитили средств клиентов российских банков за 2020 год? Какие важные тенденции регулятор выявил в действиях злоумышленников? — Говорить о конкретных цифрах я бы сейчас не стал, но мы раскроем...

ОАО КБ «Солидарность» — входит в число крупнейших кредитных организаций Поволжья и занимает устойчивые позиции среди ведущих региональных банков России. Разветвленная региональная сеть насчитывает 20 точек продаж банковских продуктов в Самарской области, а также в Иркутске и скоро открывается в Москве. Банк сотрудничает более чем с 10 000 корпоративными клиентами, обслуживает 7 250 предприятий и организаций малого и среднего бизнеса. Розничными клиентами предприятия являются свыше 500 000 физических лиц. Банк «Солидарность» — член Ассоциации российских банков (АРБ) и Ассоциации региональных банков России (Ассоциация «Россия»). В филиале КБ «Солидарность» г. Самара два с половиной года назад был завершен первый этап организации единого центра телефонного обслуживания клиентов, который выполнила компания «Сетевые Технологии».  Основными задачами проекта были: - организация приема и...

Компания Интеркомп заняла первое место в списке Топ-30 «Финансовое управление и консалтинг» международного рейтингового агентства RAEX («Эксперт РА»). По итогам 2015 года компания Интеркомп заняла первое место в группе «Финансовое управление и консалтинг» крупнейшего в России международного рейтингового агентства RAEX («Эксперт РА»). Критерием ранжирования являлась суммарная выручка, полученная от услуг в области финансового управления и консалтинга за исследуемый период. Организаторы рейтинга присвоили компании максимальный уровень доверия благодаря открытым финансовым данным. Финансовый аутсорсинг является одним из ключевых направлений деятельности Интеркомп. Компания первой в России предложила рынку услуги финансового аутсорсинга еще в 1994 году, и с тех пор занимает лидирующие позиции в данной сфере. Сегодня Интеркомп предоставляет услуги более чем 800 компаниям различного масштаба...

05 июля в Москве состоялась профессиональная конференция Scoring Case Forum, организованная компанией Conglomerat. В сессии «Инновации, Технологии, Аутсорсинг, Сервисы» выступили коммерческий директор сервиса онлайн POS-кредитования AmmoPay Антон Чичварин и руководитель по управлению рисками MoneyMan Ирина Хорошко. В мероприятии приняли участие крупнейшие банки и микрофинансовые компании, представители ЦБ РФ, IT-компании и независимые эксперты. В процессе дискуссии участники форума делились своими мнениями и опытом относительно эффективных скоринговых моделей, оценки заемщиков, а также самых современных тенденций в этой сфере. В сессии «Инновации, Технологии, Аутсорсинг, Сервисы» Антон и Ирина выступили дуэтом с темой: «Оценка в POS-кредитовании: технологии против рисков». Доклад был посвящен эффективной скоринговой модели сервиса онлайн POS-кредитования AmmoPay. Напомним, что сервис...

Компания «ФОРС-Центр разработки» объявляет о запуске нового вида услуг на основе EPM-платформы Oracle Hyperion. Услуги, предоставляемые в рамках программы Oracle BPS (Business Process Services), позволят компаниям поддерживать бизнес-процессы по управлению эффективностью своей деятельности на основе абонентской платы, не приобретая лицензий на программные продукты и не заботясь о технических аспектах работы систем. Это поможет снизить единовременные затраты и одновременно сделать расходы на ИТ более прогнозируемыми и контролируемыми. ФОРС имеет статус платинового партнера в рамках программы Oracle PartnerNetwork. Генеральный директор «ФОРС – Центр разработки» Степан Томлянович отмечает: «Мы открыли новую для себя страницу, связанную с переходом от традиционной лицензионной модели к сервисным услугам. Для этого у нас есть всё: и новейшая технологическая база, и лицензионные...

В марте 2016 года в рамках партнерской программы по реализации юридических услуг, Банк ВПБ и «Европейская Юридическая Служба» els24.com предлагают частным клиентам банка возможность приобрести сертификат на круглосуточную юридическую поддержку. «Купить сертификат можно в любом офисе Банка ВПБ. Владелец сертификата сможет получать юридическую помощь по широкому спектру правовых вопросов, - рассказала Наталья Масюкова, заместитель Председателя Правления банка. - Очень часто людям не хватает знаний в области права, и мы уверены, что данная услуга будет очень востребована у наших клиентов. Кроме того, нужно отметить доступность цены Сертификата». Во всех офисах банка можно приобрести сертификаты по тарифным планам «Лайт» (стоимость годового абонемента 2500 р.), «Стандарт» (3500 р) и «Семейный» (6000 р.). На сайте Банка ВПБ можно ознакомиться с подробной информацией о возможностях...

По итогам 2015 года дочерняя структура банка ВТБ - процессинговая компания «МультиКарта» продемонстрировала рост, увеличив основные бизнес-показатели. На начало года количество обслуживаемых устройств (банкоматов и POS-терминалов) превысило 40 000 единиц, количество обработанных авторизаций по итогам года составило более 1 млрд, при пиковой нагрузке около 5 млн авторизаций в день, а количество платежных карт на обслуживании в базе данных компании достигло 6 млн, что в 1,6 раз больше по сравнению с аналогичным показателем 2014 года. По состоянию на 1 января 2016 года на обслуживании в компании «МультиКарта» находилось более 4 000 предприятий электронной коммерции. Среди ключевых проектов, реализованных компанией «МультиКарта» в 2015 году, стал проект интеграции с операционным и платежным клиринговым центром Национальной системы платежных карт и перевод в процессинговый центр НСПК...

R-Style Softlab и АО «Нефтепромбанк» подписали договор на внедрение хранилища данных RS-DataHouse и бизнес-приложений «RSDH: Управленческая отчетность», «RSDH: Банковские риски». Данные нововведения позволят Банку решить сразу несколько задач: автоматизировать формирование управленческой отчетности, включая расчет трансфертов и аллокаций, быстро и эффективно управлять процентными рисками и рисками ликвидности. Использование хранилища данных RS-DataHouse обеспечит консолидацию информации из нескольких систем (АБС RS-Bank v. 5.5, RS-Bank V.6 и файловых источников), улучшит качество данных и структурирует информацию, необходимую для выполнения требуемых расчетов. В рамках проекта в Банке будет внедрена функциональность оценки достаточности капитала, включающая в себя процедуры выявления и анализа рисков, а также формирования отчетности согласно Положению № 3624-У «О требованиях к системе...

В связи с вступлением в силу с 1 января 2016 года Положений ЦБ РФ № 446-П, № 448-П и № 465-П, компания Инверсия, опираясь на результаты проведенных семинаров и в тесном сотрудничестве с наиболее активными клиентами, доработала функционал ЦАБС «Банк 21 век», позволяющий произвести переход на новые правила бухгалтерского учета максимально эффективно и в кратчайшие сроки. Обновления по переходу на новую схему учета доступны клиентам компании с 13 ноября 2015 года. Компания Инверсия - одна из ведущих российских компаний-разработчиков на рынке банковского программного обеспечения. Профиль компании: комплексная автоматизация кредитно-финансовых организаций, автоматизация отдельных направлений бизнеса, системная интеграция. Поставка системного ПО, сетевого и серверного оборудования. Услуги по внедрению, поддержке, обучению, ИТ-аутсорсинг, ИТ-консалтинг. Компания предлагает широкий спектр...

По итогам ежегодного конкурса CNews Awards 2015 за проект технической поддержки корпоративных клиентов была присуждена награда Сбербанку. Партнером проекта выступила компания «Атринити», входящая в состав группы «Астерос», и также была отмечена памятным дипломом. Торжественная церемония награждения состоялась в конференц-зале отеля «Рэдиссон Славянская» в центре Москвы. В рамках крупнейшего на ИТ-рынке ежегодного мероприятия – CNews Forum 2015 – прошло награждение лучших российских ИТ-проектов – CNews Awards 2015. Уникальность награды CNews состоит в том, что в качестве жюри выступают непосредственно участники проведенного форума. Победитель в каждой из категорий выбирался путем прямого электронного голосования. В номинации «Проект по организации технической поддержки корпоративных клиентов» одержал победу Сбербанк за совместный проект с компанией «Атринити» по созданию аутсорсинговой...

Компания Maykor-BTE по итогам конкурса заключила двухлетний аутсорсинговый договор на сервис всего парка банкоматов Россельхозбанка. Новый контракт – продолжение сотрудничества одного из ведущих банков страны с дочкой Maykor, специализирующейся на сервисе банковского оборудования. Maykor-BTE оказывает сервисные услуги Россельхозбанку с 2011 года. До 2014 года аутсорсер обеспечивал техподдержку банкоматов в рамках контрактов с региональными филиалами банка. В 2014 году Россельхозбанк провел централизованный конкурс на сервис оборудования, в результате которого Maykor-BTE был передан весь банкоматный парк заказчика на год. По итогам нового конкурса банк вновь выбрал Maykor-BTE в качестве основного поставщика услуг техподдержки банкоматов, уже сроком на два года. Сегодня банкоматный парк Россельхозбанка насчитывает более 3,5 тыс. единиц оборудования. Maykor-BTE проводит весь комплекс работ...

Максим Мухин, Начальник управления фронтальных разработок департамента информационных технологий банка, который предоставляет розничным потребителям один из самых комфортных мобильных банков, представил на суд профессиональной общественности анализ ситуации на этом сегменте рынка банковских услуг и обозначил наиболее актуальные тренды. Презентация доклада прошла в середине сентября 2015 года в рамках престижной конференции «ИКТ в финансовом секторе: лучшие практики оптимизации», организаторами которой стали компании CNews Conferences и CNews Analytics На конференции обсуждались возможности оптимизации затрат на информационные технологии (ИТ) в сложившихся экономических условиях. Оказалось, что ресурс экономии и оптимизации в российских банках достаточно большой. Облака, энергоэффективность, свободное ПО, импортозамещение, аутсорсинг — эти тренды по-новому зазвучали в сложившихся...

Группа «Астерос», один из ведущих российских интеграторов, объявляет о старте нового этапа проекта по сопровождению юридических клиентов систем дистанционного банковского обслуживания «Сбербанка России». Партнером проекта выступает компания «Атринити», входящая в группу «Астерос». Первые работы на проекте начались в 2009 году, когда Сбербанк предпринял смелый для того времени шаг по передаче на аутсорсинг оказание услуг дистанционного обслуживания клиентов юридических лиц с целью повышения эффективности службы техподдержки. Создание единой функции поддержки для Сбербанка стало частью ИТ-стратегии, направленной на централизацию предоставления услуг ИТ и связанных с ними стандартов и процессов. Требовалось найти партнера, обладающего достаточным опытом для оказания услуги техподдержки пользователей банковских сервисов и способного выполнять жесткие корпоративные требования. Тогда...

КБ «Интеркоммерц» (ООО) завершил процесс интеграции крупнейшей в России Интернет-бухгалтерии «Мое дело» со своим Интернет-банком для юридических лиц. Теперь все клиенты банка: индивидуальные предприниматели и юридические лица смогут полностью автоматизировать ведение бухгалтерии в своей компании, что упростит утомительный процесс набивания платежных поручений и сверки выписок. Сервис позволяет в автоматическом режиме формировать все необходимые клиенту виды отчетностей и деклараций, планировать напоминания о необходимости уплаты платежей, оплачивать их, сдавать отчетность в электронном виде в различные государственные органы (Федеральную налоговую службу, Пенсионный фонд РФ, Росстат, Фонд социального страхования), получать выписки по своей компании или по какому-либо из контрагентов. Также стоит отметить, что в сервисе имеется служба бухгалтерской консультации и, более того, при...

Компания "Аладдин Р.Д." отметила R-Style Softlab в номинации "Лучший технологический партнёр 2014 года" за качество интеграции решений и высокие показатели роста продаж. Награда была вручена в рамках ежегодного партнёрского семинара, прошедшего с 25 по 27 марта в подмосковном гостиничном комплексе "Артурс SPA Отель". "Мы благодарны компании "Аладдин Р.Д." за высокую оценку нашей работы в рамках совместных проектов, — прокомментировал Павел Журихин, директор департамента систем электронного банковского обслуживания компании R-Style Softlab. — В 2014 году мы успешно вывели на новый уровень защиты от угроз систему ДБО для юридических лиц Пробизнесбанка, интегрировав её с "Антифрод-терминалом". Это позволило обеспечить удобство и высокий уровень безопасности при осуществлении платежей и подтверждении электронных документов более 150 тысячам корпоративных клиентов финансовой организации". В...

Совкомбанк, входящий в топ-50 банков России по сумме чистых активов, заключил централизованный аутсорсинговый договор с Maykor-BTE на сервис устройств самообслуживания. География контракта – 20 регионов России. На обслуживании аутсорсера находятся более 380 банкоматов и платежных терминалов. «Ранее компания Maykor-BTE оказывала услуги техподдержки в рамках нескольких договоров с региональными дирекциями Совкомбанка, – комментирует Никита Ремезов, начальник управления технического сопровождения и информационной безопасности ПАО «Совкомбанк». – Переход на единый формат был обусловлен расширением сотрудничества с аутсорсером в различных регионах и задачами снижения административных издержек. Единый договор позволил без дополнительной нагрузки на административные функции передавать на обслуживание оборудование в новых регионах и обеспечивать техподдержку по единым стандартам с оплатой по...

Компания Инверсия информирует о запуске денежных переводов «Лидер» (НКО АО «Лидер») в ОАО «Крайинвестбанк». Запуск был осуществлен при помощи интерфейса ON-LINE «Лидер» от Компании Инверсия. Данное решение позволяет автоматизировать операции приема выдачи и возврата денежных переводов в рамках системы «Кассовый офис» ЦАБС «Банк 21 век». Хочется отметить, что благодаря высокой квалификации и оперативности программистов «Инверсия» и «Лидер» компании смогли максимально быстро реализовать данное техническое решение. Интеграция создает все условия для того, чтобы облегчить и ускорить процесс обслуживания клиентов, а также серьезно снижает расходы и риски банка-партнера. Клиенты ОАО «Крайинвестбанк» уже смогли оценить возможности оперативной отправки и получения денежных переводов в рублях РФ, долларах США или евро по выгодным тарифам. Компания Инверсия - одна из ведущих российских...

Компания «Инфосистемы Джет» представила собственную аналитику по уязвимостям мобильных банковских приложений, действующих под управлением iOS, Android и Windows Phone: 98% исследованных приложений имеют уязвимости и 40% из них обладают критичными уязвимостями. Отчет основан на данных, полученных экспертами компании в ходе обследования 58 банковских приложений. Был проведен статический и динамический анализ исходного кода приложений. Эксперты компании «Инфосистемы Джет» оценили уровень безопасности межсетевого взаимодействия между мобильным приложением и web-сервисом и настройки защищенного соединения web-сервиса. «При обследовании мы ориентировались на самые злободневные уязвимости, которым подвержены мобильные банковские приложения. В их числе атаки класса Man-In-The-Middle ("человек посередине") и целый ряд "дыр", позволяющих злоумышленникам совершать кражи конфиденциальных данных...

Банк Москвы и компания «Инфосистемы Джет» завершили ресертификацию платежных систем и связанных с ними процессов банка по требованиям международного стандарта PCI DSS 2.0. Сертификационный процесс затронул все системы, обеспечивающие безопасность хранения, обработки и передачи данных платежных карт. Собственный процессинговый центр Банка Москвы за 2014 год провел более 170 млн финансовых транзакций, общий объем которых превысил 1,5 трлн рублей. Карточный портфель банка включает 6,4 млн активных карт. Собственная банкоматная сеть банка насчитывает более 2 100 устройств, а сеть торговых терминалов – свыше 9 000. Помимо этого банк обслуживает 45 банков-агентов, владеющих 1000 банкоматов. Соответствие стандарту PCI DSS в этом контексте является еще одним подтверждением безопасности карточных операций и надежности банка. Ресертификационный аудит провела компания «Инфосистемы Джет»...

«Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), один из лидеров российского рынка ИТ-аутсорсинга, заключила договор с «Альфа-Банком» на оказание аутсорсинговых услуг по настройке и сопровождению телефонного оборудования, систем аудио- и видео-конференц-связи, а также сетевого оборудования Cisco . Благодаря экспертизе «Сервионики» Банк сможет повысить качество взаимодействия сотрудников и эффективность их работы. В комплекс оказываемых услуг войдет установка и настройках новых устройств (телефонов, факсов, систем аудио- и видео-конференц-связи и прочего вспомогательного оборудования), сопровождение уже используемых в «Альфа-банке» устройств (в том числе – управление корпоративным парком мобильных устройств, ведение базы данных абонентов) и подготовка пользовательских инструкций. Сотрудники «Сервионики» также обеспечат поддержку проведения сеансов видео-конференц-связи, включая составление расписания...

ООО «МультиКарта» и компания «Инфосистемы Джет» сообщают об успешной ресертификации процессинговой компании «МультиКарта» на соответствие требованиям новой версии международного стандарта по защите информации в индустрии платежных карт PCI DSS 3.0. Проект ресертификации затронул все основные системы и процессы, обеспечивающие безопасность хранения, обработки и передачи данных платежных карт. В ходе его реализации были учтены не только новые, более строгие требования стандарта PCI DSS 3.0, но и актуальные потребности «МультиКарты», связанные с необходимостью обеспечения непрерывности бизнеса и завершением работ по объединению с ТрансКредитКард. Основным партнером проекта стала компания «Инфосистемы Джет», обладающая статусами Qualified Security Assessor (QSA) и Approved Scanning Vendor (ASV). Эксперты компании провели комплексное обследование архитектуры и взаимодействия всех системных...

25 – 26 ноября в Москве состоится форум Call Center in Finance, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров в банках, фондах, страховых компаниях и других финансово-кредитных организациях. Конференция включила в себя наиболее востребованные для финансового сектора темы, которые будут рассмотрены ключевыми экспертами отрасли: • Стратегии клиентоориентированности в финансовом секторе; • Многоканальность обслуживания клиентов; • Управление качеством; • Голосовые технологии; • CRM-системы и управление знаниями о клиенте; • Управление трудовыми ресурсами и качеством сервиса в КЦ; • Контакт-центр – основа активных продаж в финансовом секторе; • Собственный контактный центр VS аутсорсинговый. Среди спикеров: • Ананьина Анастасия, Руководитель контактного центра, Allianz Global Assistance • Анохина Евгения, Директор единого контактного центра, СК Согласие...

Уральский банк реконструкции и развития передал на аутсорсинг компании «Инфосистемы Джет» пул задач по обеспечению соответствия систем банка требованиям стандарта PCI DSS, в частности – выявление и обработку инцидентов ИБ. К коммерческому центру мониторинга и реагирования на инциденты (Jet Security Operation Center, JSOC) подключены все информационные системы банка, входящие в скоуп стандарта PCI DSS. Мониторинг инцидентов ведется в режиме 24*7, сроки выявления и реагирования на критичные инциденты сокращены с часов (а иногда дней) до 30 минут, значительно снижена нагрузка на ИБ-специалистов банка. На сегодняшний день JSOC аккумулирует информацию из 60 источников. В их числе серверы, обеспечивающие обработку пластиковых карт, межсетевые экраны, оборудование сетевое и коммутационное (пропускающее трафик, связанный с обработкой данных пластиковых карт), системы аутентификации, контроля...

ОАО «Лето Банк» и компания «Инфосистемы Джет» подводят итоги сотрудничества: с «чистого листа» за два года открыто более 440 клиентских центров банка, более 1500 POS-точек и стоек продаж. География проекта – 59 регионов, более 430 городов и поселков, из них свыше 90 – за Уралом. Услугами банка за этот период воспользовалось более 720 тысяч клиентов. Впервые в банковском секторе России реализована в полном объеме модель «ИТ-сервисы и компетенции по требованию». Компания «Инфосистемы Джет» является генеральным ИТ провайдером банка в части инфраструктуры и единым центром ответственности, заменяя своей службой эксплуатации и развития большую часть собственной ИТ-службы банка: от операторов Service Desk и системных администраторов до менеджеров по логистике и обработке счетов операторов связи. На текущий момент на обслуживании находятся около 700 автоматизированных рабочих мест (АРМ) в...

Постоянное совершенствование программного обеспечения позволяет КБ «Интеркоммерц» (ООО) предлагать своим клиентам самые современные, удобные и функциональные сервисы. И для того, чтобы быть в курсе последних новинок IT-индустрии представители Банка на регулярной основе посещают ведущие IT-мероприятия: конференции, семинары, выставки и т.д. Так, представители КБ «Интеркоммерц» (ООО) примут участие в конференции «Аутсорсинг и облачные ИТ-решения для банков: как приобщиться к лучшим в классе технологиям, оставаясь в рамках бюджета», которая состоится 19 июня 2014 года в Финансовой Академии при правительстве РФ (Ленинградский проспект, д.55 ауд.213). Организаторами мероприятия выступили: GARTNER, MISYS, «Ай-Теко», Bankir.Ru, Институт краткосрочных программ Финансового университета при Правительстве РФ, модератор конференции -- вице-президент Ассоциации региональных банков России...

ЛОКО-Банк успешно завершил интеграцию систем дистанционного банковского обслуживания с онлайн-сервисом «Моё дело» – интернет-бухгалтерией для индивидуальных предпринимателей и организаций. Новая услуга позволит клиентам экономить время на совершении операций по налоговому и бухгалтерскому учету, упростит контроль ведения бухгалтерии. Например, выписки из банка загружаются в «Моё дело» автоматически, и система сама производит распределение денежных средств по статьям расходов и доходов. Сервис существенно повысит скорость работы, уменьшит трудозатраты клиентов банка, позволит контролировать работу компании из любой точки мира. ЛОКО-банк утвердил специальный тариф для клиентов сервиса «Моё дело». В его рамках счет в банке можно открыть бесплатно. Также действует льгота на ведение счета и обслуживание Клиент-Банк/Ibank – плата не будет взиматься в течение трех месяцев с даты открытия...

Банк «Открытие» привлек общероссийского поставщика услуг в области аутсорсинга ИТ- и бизнес-процессов ─ компанию Maykor ─ для осуществления техподдержки рабочих мест сотрудников в региональных мини-офисах. «Мы активно наращиваем свое присутствие по всей России. Только за последние полгода банк запустил более 200 мини-офисов, что в среднем составляет открытие по 1-му офису в день. Такой рывок серьезно увеличил потребность в ИТ-поддержке. Вместо того чтобы идти по пути увеличения штата ИТ, мы решили обратиться к ИТ-аутсорсингу. Сегодня часть задач мы успешно решаем собственным силами, а часть передаем компании Maykor, что позволяет нам быстро масштабироваться и качественно поддерживать ИТ-инфраструктуру в условиях динамичного развития бизнеса», ─ отмечает Давид Мартиросов, Технический Директор Банка «Открытие». «В банковской сфере Maykor работает достаточно давно...

Первая российская система денежных переводов и платежей Contact основана одним из старейших участников российского рынка банковских услуг - АКБ «Русславбанк». На сегодняшний день система Contact объединяет более 230 тыс. точек обслуживания по всему миру, из которых 11 тыс. офисов расположены в России. Вплоть до 2012 года в АКБ «Русславбанк» не было собственного call-центра. Функции офисной телефонии обеспечивались силами нескольких операторов на офисной АТС Panasonic, а обслуживание пользователей платежной системы Contact было полностью передано на аутсорсинг. Решение о создании собственного контактного центра было связано с новой рыночной стратегией, направленной на активное развитие розничного сегмента. Основу контактного центра должна была составить промышленная платформа, дающая возможность быстрого наращивания мощности и подключения дополнительных рабочих мест без...

Компания «Ай-Теко» объявляет о старте нового этапа сотрудничества с ОАО «Сбербанк России». В качестве аутсорсинг-партнера СБ РФ «Ай-Теко» предоставляет услуги по сопровождению пользователей систем дистанционного обслуживания на базе ресурсов собственного распределенного контакт-центра в Красноярске и Москве для работы с обращениями клиентов Сбербанка на территории всей страны. Сбербанк – самый крупный банк России и стран СНГ, в числе корпоративных клиентов которого более миллиона компаний во всех регионах. С 2010 года СБ РФ активно внедряет новые технологии в области клиентского сервиса, в том числе оптимизирует работу контакт-центров, предоставляющих различные виды сервисов по управлению клиентскими счетами и доступными услугами, получению консультаций специалистов. Ежемесячно колл-центры Сбербанка обрабатывают сотни тысяч обращений клиентов, и этот объем постоянно растет, что...

Проект по разработке сайта Промсвязьбанка, реализованный компанией Luxoft, победил в номинации «IT & Marketing» независимой ежегодной премии за лучший аутсорсинговый проект года Russian Outsourcing Award 2013. Промсвязьбанк запустил новый корпоративный сайт в декабре 2012 года. В основу сайта легла новая для российского рынка концепция User Experience Design: команда дизайнеров изучает потребности пользователей, воссоздает модель их поведения и только после этого приступает к визуализации. Кроме того, на новом сайте внедрено сразу несколько сервисов, уникальных для российского банковского сектора. Основой сайта Промсвязьбанка стала инновационная программная платформа, разработанная датской компании Sitecore, которая предоставляет возможность отображать информацию в зависимости от поведения пользователей, а также эффективно управлять маркетинговыми кампаниями и почтовыми рассылками. ...

Альфа-Банк и интернет-бухгалтерия «Моё дело» объявляют о запуске совместной акции для компаний малого бизнеса. Специальная акция начнется 18 марта 2013 года и пройдет во всех московских подразделениях Альфа-Банка по обслуживанию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. В рамках акции все клиенты банка - предприятия малого бизнеса и ИП получат специальный подарок от интернет-бухгалтерии «Моё дело»: бесплатную отправку отчетности через интернет в Федеральную налоговую службу. В дополнение к этому, каждый участник акции сможет в течение трёх месяцев бесплатно пользоваться полным функционалом для бизнесменов сервиса «Моё дело». Чтобы принять участие в акции, достаточно получить в отделении банка карту, оснащенную индивидуальным промо-кодом и активировать его до 30 апреля 2013 года включительно на сайте www.sdayotchet.com. Затем заполнить регистрационную форму, войти в личный...

Экспобанк и Группа Компаний Центр Финансовых Технологий успешно завершили первый этап масштабного проекта по передаче функций ИТ-обслуживания Банка в полном объеме на аутсорсинг. Реализован один из важнейших этапов проекта – замена установленной в банке АБС на информационный банковский комплекс «ЦФТ-Банк», размещенный на мощностях ЦОД ЦФТ. В рамках первого этапа проекта по переходу на ИТ-аутсорсинг, Группе Компаний ЦФТ переданы функции по поддержке бесперебойного функционирования, развитию и тестированию основной банковской системы. Также банк осуществил замену действовавшей ранее системы дистанционного банковского обслуживания и перевел на сопровождение сервисы ДБО юридических и физических лиц в Faktura.ru. Далее Экспобанку предстоит осуществить передачу полного функционала процессинга карт международных платежных систем на обслуживание Процессинговому Центру «КартСтандарт», также...

Группа компаний «Компьюлинк» реализует проект по построению сети IP-телефонии в разветвленной структуре ВТБ24. Проект по внедрению IP-телефонии, начатый специалистами ГК «Компьюлинк» более пяти лет назад, имеет для банка важное значение. Новая корпоративная VoIP-телефонная сеть позволила организовать качественную связь между Головным офисом и всеми территориальными подразделениями, обеспечила возможность экономии на междугородних телефонных переговорах, а также предоставила IT-специалистам современную и удобную в управлении телекоммуникационную систему. Существовавшая ранее в банке телефонная сеть была неоднородна, что затрудняло вопросы масштабирования, модернизации и администрирования, усложняло процессы обслуживания и интеграции с другими приложениями. Требовалось создать VoIP-телефонную сеть с единой инфраструктурой и предоставлением оперативного удаленного управления, объединяющую...

ФлексБанк подписал договор о сотрудничестве с компанией «Горячие линии». В рамках соглашения начал работу call-центр Банка. Для запуска горячей линии был зарегистрирован новый центральный номер банка +7 (495) 788-44-54 и настроена инфраструктура распределения звонков. Теперь все клиенты по новому телефонному номеру ФлексБанка могут получить консультацию специалиста по всем услугам Банка, в том числе параметрам кредитной карты «ФлексКомфорт» и условиям размещения депозитов, узнать о праздничных акциях и подарках от ФлексБанка. По просьбе клиента сотрудники call-центра помогут заполнить анкету на получение кредитной карты «ФлексКомфорт» на сайте Банка, разобраться в функциях и меню интернет-сервисов, а также ответят на другие вопросы по продуктам и услугам Банка. Внедрение сервиса call-центра обусловлено стратегией развития банка, согласно которой акцент в работе с клиентами ставится на...

Агентство CNews Analytics опубликовало рейтинг крупнейших поставщиков ИТ для банков. В рейтинг вошли 50 российских компаний, среди них - «Аутсорсинг 24». В очередной раз компания представлена в отраслевом рейтинге CNews Analytics как единственный специализированный поставщик услуг ИТ-аутсорсинга. По данным рейтинга, составленного с учетом сравнительного анализа выручки, полученной компаниями от реализации проектов в банковском секторе в 2010 году, «Аутсорсинг 24» обошел ряд крупных российских системных интеграторов. Выручка «Аутсорсинг 24», полученная в данном секторе, составила 102 584 000 рублей, это 14 % от оборота компании за 2010 год. «Представители финансового сектора являются одними из самых требовательных потребителей - говорит Павел Залецкий, генеральный директор «Аутсорсинг 24». – Банки всегда выбирают сильнейших поставщиков ИТ-решений и услуг, способных обеспечить...

ОАО «Банк «Санкт-Петербург» меняет IТ-платформу- один из крупнейших федеральных банков в России внедряет информационный комплекс ЦФТ-Банк (Платформа 1).Это первый совместный проект ГК ЦФТ и CSBI Groupпо переводу крупного многофилиального банка с ИБС «Банкир/ПРО» (разработчик CSBI) на систему нового поколения - ЦФТ-Банк. Банк «Санкт-Петербург» занимает прочные позиции на всех основных рынках банковских услуг.Сегодня Банк обслуживает свыше 1 миллиона частных лиц и 35 тысяч компаний в 36 филиалах и офисах в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Москве, Калининграде и Нижнем Новгороде.Стратегия Банка предполагает усиление позиций в розничном бизнесе: развитие интернет-банкинга, расширение филиальной сети, совершенствование сервиса по пластиковым картам, развитиеэквайринга, расширение кредитных предложений физическим лицам. Павел Филимоненок, Заместитель председателя правления «Банка...

Компания «Микротест» сообщает о результатах модернизации сети передачи данных ОАО «Первобанк» (далее – «Первобанк»). «Первобанк» входит в число 5 крупнейших банков Поволжья и 100 крупнейших банков России. Важную роль в расширении бизнеса банка играет выход в новые регионы, только за 7 месяцев 2011 года банк увеличил филиальную сеть за счет открытия новых операционных офисов в 8 городах России. Рост численности филиалов, расширение продуктовой линейки и увеличение числа транзакций создают дополнительную нагрузку на сетевую инфраструктуру банка, для повышения оперативности и надежности ее работы было принято решение провести модернизацию сети. Компания «Микротест» стала Исполнителем проекта. Для реализации проекта было решено использовать оборудование компании Cisco Systems. Специалисты «Микротест» разработали проект модернизации сети, который прошел аудит Cisco на соответствие Cisco...

АКГ «Интерэкспертиза» успешно прошла аккредитацию при ОАО «Россельхозбанк» в качестве независимого оценщика. ОАО «Российский Сельскохозяйственный банк» создан в 2000 году по инициативе Правительства для обслуживания и поддержки предприятий агропромышленного комплекса. На 100% принадлежит государству, располагает второй по величине в стране филиальной сетью после Сбербанка. Банк активно кредитует животноводство, растениеводство, приобретение сельхозтехники, а также оказывает серьезную помощь развитию малого агробизнеса - владельцам личных подсобных и крестьянских (фермерских) хозяйств. Информация о компании АКГ "Интерэкспертиза": АКГ «Интерэкспертиза» (AGN International) - одна из ведущих российских компаний, предоставляющих эффективные решения для бизнеса на рынке профессиональных услуг с 1992 года. В спектр нашей деятельности входят аудит, специальный аудит, оценка, услуги в...

Елена Розанова, руководитель практики риск-менеджмента группы компаний Energy Consulting, выступила с докладом «Риск-менеджмент под стрессом: тестирование и работа» на II-ом Международном Межбанковском Форуме ММВА. Форум прошел 28-30 апреля в городе Одесса (Украина). В выступлении были рассмотрены основные виды стресс-тестирования, законодательные требования к проведению стресс-тестирования в российских банках, практика стресс-тестирования, существующая в кредитных организациях и основные проблемы, возникающие в процессе применения этой методологии. «В кризисный и посткризисный период, когда снижаются возможности анализа и прогнозирования обычными методами, эффективно применение методов, предназначенных для прогнозирования результатов (как правило – негативных) резких изменений внешних и внутренних показателей, влияющих на риски и прибыль организации – стресс-тестирование», ...

КРОК запускает программу поддержки компаний в процессе слияний и поглощений, участившихся в современных экономических условиях. Программа призвана обеспечить непрерывность бизнес-процессов и достижение эффекта синергии при минимизации или оптимизации затрат на ИТ. Основная задача программы - обеспечить непрерывность бизнес-процессов каждого из предприятий в составе новой организации и новой объединенной компании в целом с учетом сжатых сроков и ограниченных финансовых и трудовых ресурсов. «Залогом успеха сделок по слиянию и поглощению станет быстрое объединение и унификация ИТ-инфраструктур и интеграция приложений, в первую очередь - финансовых систем для оперативной подготовки консолидированной отчетности. Мы сформировали набор технологических решений, который позволит не потерять эффективность и обеспечит быструю и безболезненную интеграцию компаний в сжатые сроки», - рассказывает...

ООО «ЮНИКОР ФИНАНС» объявила о запуске на российский финансовый рынок новой экосистемы электронных платежей ECASH, которая позволит полностью удовлетворить информационные и расчетные потребности бизнеса и физических лиц. Своим появлением ECASH предоставляет пользователям новую и простую в обращении мультибанковскую среду. Разработчики ожидают, что ECASH станет дополнительным каналом предоставления банковских расчетных услуг. Основное предназначение системы ECASH – сделать процесс оплаты товаров и услуг максимально легким и безопасным для физических и юридических лиц, экономя при этом их время. Система ECASH позволяет дистанционно управлять банковским счетом или банковской картой и осуществлять оплату за товары и услуги через мобильный телефон или Интернет. Благодаря простоте этой технологии, для использования которой необходим только мобильный телефон или доступ в Интернет, – ECASH...