Потребительский рынок (108)

Злоумышленники значительно увеличили число набегов на средства банковских клиентов, однако россияне становятся грамотнее и все реже попадаются на излюбленные уловки аферистов. В этих условиях мошенникам приходится искать новые схемы обмана. Как меняется их тактика, какие слабые места остаются у экосистем, какие киберугрозы для финансовой системы могут появиться в будущем, и как Банк России может на них ответить, в интервью РИА Новости рассказал первый замглавы департамента информационной безопасности ЦБ Артем Сычев. — Сколько кибермошенники похитили средств клиентов российских банков за 2020 год? Какие важные тенденции регулятор выявил в действиях злоумышленников? — Говорить о конкретных цифрах я бы сейчас не стал, но мы раскроем...

Чтобы любая фирма или организация могли успешно развиваться в своей нише, а также профессионально сотрудничать с партнерами и клиентами, контролируя все расходы и прибыль, требуется квалифицированное бухгалтерское обслуживание компаний. Именно такое обслуживание на высоком профессиональном уровне предлагают специалисты компании НК-Гарантия, обеспечивая высокое качество услуг, независимо от количества сотрудников и масштабов деятельности организации. С какими преимуществами связано бухгалтерское обслуживание организаций нашими специалистами? Почему бухгалтерские услуги для ООО от нашей компании будут выгодными и удобными для любого заказчика? Бухгалтерские услуги организациям с гарантией качества и по выгодной стоимости. Поскольку начинающие компании не имеют достаточный объем бюджета для содержания штата бухгалтеров, а успешные фирмы и организации часто не хотят тратить средства на...

Ведение бухгалтерского учета в крупной компании или организации, требует наличия целого штата профессиональных бухгалтеров и других специалистов, которые смогут своевременно подавать отчеты и сотрудничать с налоговыми службами и другими контролирующими органами. Но не в каждой компании, бюджет позволяет содержать большой штат бухгалтеров, поэтому многие руководители принимают решение обратиться в специализированные компании, предоставляющие бухгалтерское обслуживание, одной из которых является «НК-Гарантия». Почему сотрудничество с этой компанией оказалось выгодным и практичным для большинства клиентов? Какие именно бухгалтерские услуги сегодня готовы предложить специалисты «НК-Гарантия»? Бухгалтерское сопровождение – выбираем компанию, которая не подведет. Компания «НК-Гарантия» - это известный в своем регионе и далеко за его пределами деловой партнер, предоставляющий профессиональные...

Огромное количество фирм, компаний и организаций нуждаются в том, чтобы им оказывали услуги бухгалтерского аутсорсинга, позволяющие увеличить уровень доходов в несколько раз. Как показывает практика, если бухгалтерский аутсорсинг в Москве предоставляют квалифицированные специалисты, то прибыль отдельной компании увеличивается до 35% всего лишь за первый год сотрудничества. В компании НК "Гарантия" аутсорсинг бухгалтерских услуг клиентам предоставляют специалисты с многолетним опытом, помощью которых на протяжении лет пользуются крупные, солидные организации в столице и за ее пределами. Насколько эффективно, практично и выгодно пользоваться услугами специалистов компании НК "Гарантия"? Почему ведение бухгалтерского аутсорсинга будет однозначно выгодным и прибыльным, независимо от деятельности отдельного предприятия? Бухгалтерский аутсорсинг – продвигаемся в бизнесе быстрее конкурентов...

«Налоговая консультация «Гарантия» приглашает к сотрудничеству ООО и ИП и предлагает ведение бухгалтерской отчетности. В работе учитывается специфика деятельности заказчика, торговые обороты. В НК «Гарантия» принимаются заявки на подготовку отчетности следующих типов: - бухгалтерская и налоговая квартальная. Заполняются декларации по НДС и налогу на прибыль, отчеты и расчеты в ПФР и ФСС; - годовая. Бухгалтерская отчетность ООО предполагает составление бухбаланса и отчета о прибылях и убытках, декларации по УСН, справок по форме 2-НДФЛ и 6-НДФЛ. Конкретный перечень отчетов и расчетов определяется выбранной системой налогообложения. Если в течение отчетного периода деятельность не велась, отсутствуют обороты по кассе и расчетным счетам, готовится нулевая отчетность. Если предприятие не работало, не выпускало продукцию, не выплачивало заработную плату, это не освобождает ООО или ИП от...

Бухгалтерия занимает чуть ли не главное место в экономической отрасли и охватывает большой спектр деятельности. Чтобы получить консультация бухгалтера, не обязательно тратить время на поиски надежных компаний. Достаточно обратиться в «НК-Гарант» и заказать комплексную услугу по выгодным ценам. Где заказать услуги бухгалтера? Доверять это ответственное дело следует профессионалам, которые не только имеют соответствующее образование, но и могут похвастаться богатым опытом в данной сфере. Специалист должен обладать обширными знаниями по ведению бухгалтерского учета и регулярно отслеживать изменения действующего законодательства. От таких, казалось бы, легких требований зависит качество оказываемых услуг, экономия финансовых ресурсов предприятия и довольство клиента. К примеру, консультация бухгалтера для ИП может проводиться в разовом порядке (заполнение деклараций, первичных или отчетных...

Очень часто в современном мире, мы сталкиваемся с необходимостью передать документы или вещи другим людям. Лучше всего это сделать, конечно же при встрече. Но что делать, если такой возможности нет. Особенно это касается жителей таких мегаполисов, как Москва. Согласитесь не всем хочется провести в пробках весь день. Однако, когда речь идет о важной документации по работе, многие просто не видят другого выхода. А ведь он есть. Речь идет о том, чтобы вызвать курьера по Москве. Таким образом, вы сможете освободить время для более срочных дел, в то время, как ваши документы в целости и сохранности доставят до адресата. Вызвать курьера в Москве недорого. Многие до сих пор уверены, что услуги данного сегмента неоправданно дорогие. Но это совсем не так. Наша курьерская служба всегда заботиться о своих клиентах. Именно поэтому, мы предлагаем вам услуги профессионалов по ценам ниже, чем у наших...

Согласно данным ежегодного исследования российского рынка аутсорсинговых контактных центров (АКЦ) в 2017 г. компания Naumen сохранила лидерство в этом сегменте. Исследование проводилось международным агентством iKS-Consulting при участии Национальной ассоциации контактных центров (НАКЦ). Согласно результатам исследования iKS-Consulting, в 2017 году компания Naumen сохранила свою долю по общему количеству инсталляций в аутсорсинговых контактных центрах, которая сейчас оценивается в 27 % участников рынка. В целом в 2017 году рынок услуг, оказываемых аутсорсинговыми контакт-центрами в России, вырос на 13–15% (относительно 2016 года), его совокупный объем оценивается в 13–13,5 млрд рублей. Naumen четвёртый год подряд занимает лидирующую позицию по количеству внедрений на рынке АКЦ. Лидерство в этом сегменте обусловлено в том числе и тем, что в продуктовом портфеле Naumen появились...

16-18 мая 2016 г. компания Obuv Rossii Conference и e-commerce клуб «Сибирь» при поддержке Российской ассоциации электронных коммуникаций (РАЭК), Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), Ассоциации интернет-разработчиков (АИР) и Национальной Ассоциации Дистанционной Торговли (НАДТ) провели в Новосибирске 3-ю Сибирскую конференцию по интернет-торговле товарами и услугами E-SIB 2017. На мероприятии выступили ведущие российские эксперты по интернет-торговле — всего более 40 спикеров — представителей крупных компаний, таких как Babadu.ru, Всемайки.ру, ГК «Акор», GfK, Deloitte, Criteo, Яндекс.Деньги, iConText, «Почта России», PickPoint, DPD, СДЭК, Альфа-Банк и других. В этом году в мероприятии приняло участие более 120 специалистов по интернет-торговле со всей России — Новосибирска, Москвы, Бийска, Барнаула, Кемерова, Красноярска и других городов. 16 мая состоялся однодневный...

15 марта региональный представитель по Северо-Западному округу Tender.Pro («ГК ТендерПро») Анастасия Тихонова приняла участие в XI Петербургском Партнериате малого и среднего бизнеса «Санкт-Петербург - регионы России и зарубежье», где выступил спикером на семинаре «Рынок услуг ЭТП: польза для всех участников бизнеса». Перед аудиторией были раскрыты следующие темы: 1. Предприятия СПб и области на ЭТП ТендерПро. 2. RAEX «Эксперт РА»: характеристика рынка. Новые возможности для МСП. 3. Возможности и преимущества электронных площадок для поставщиков. 4. Кейс - продажи через ЭТП. 5. Продаем через ЭТП. Инструкция. 6. Как каталог помогает продавать. 7. Лайфхаки в сфере b2b: как правильно оценить покупателя через ЭТП. 8. Как использовать ЭТП в работе маркетологов. 9. Новые возможности: участие в закупках ритейла. 10. Новые возможности: аутсорсинг закупок. 11. ЭТП для организации...

Доля интернет-торговли продолжает расти, а вместе с ней и число желающих создать собственный интернет-магазин. Часто владельцами таких сайтов являются собственники уже существующих торговых точек в офлайне. Желание развить свой бизнес за счет присоединения дополнительной онлайн-площадки понятно. Но есть и другое решение. Сегодня в сети Интернет магазинам предлагаются услуги различных онлайн-агрегаторов, которые за небольшую плату готовы разместить на своей витрине ассортимент любого магазина и обеспечить достаточно большой трафик покупателей. Какая из площадок наиболее эффективна? Возможно ли размещать товар на обеих? Рассмотрим в нашей статье. Ответ на первый вопрос очевиден. Разработка собственного сайта достаточно проста и не слишком затратна. Тем более, что для наполнения виртуальной витрины дополнительных оборотных средств не требуется (весь товар уже лежит на складе...

05 июля в Москве состоялась профессиональная конференция Scoring Case Forum, организованная компанией Conglomerat. В сессии «Инновации, Технологии, Аутсорсинг, Сервисы» выступили коммерческий директор сервиса онлайн POS-кредитования AmmoPay Антон Чичварин и руководитель по управлению рисками MoneyMan Ирина Хорошко. В мероприятии приняли участие крупнейшие банки и микрофинансовые компании, представители ЦБ РФ, IT-компании и независимые эксперты. В процессе дискуссии участники форума делились своими мнениями и опытом относительно эффективных скоринговых моделей, оценки заемщиков, а также самых современных тенденций в этой сфере. В сессии «Инновации, Технологии, Аутсорсинг, Сервисы» Антон и Ирина выступили дуэтом с темой: «Оценка в POS-кредитовании: технологии против рисков». Доклад был посвящен эффективной скоринговой модели сервиса онлайн POS-кредитования AmmoPay. Напомним, что сервис...

Что такое «аутсорсинг»? Почти дословно – это использование чужих ресурсов. Или привлечение сторонних организаций для выполнения некоторых второстепенных функций, например, таких, как уборка территории, обеспечение питания и даже бухгалтерский учет. И действительно: в больнице должны лечить, в школе – учить, на заводе – делать машины, а для обслуживания всех этих процессов можно нанять профессионалов в своем деле. Россия, к сожалению, отстает от западных стран по уровню развития аутсорсинга, но постепенно он проникает в различные сферы экономики, даже в такую «консервативную» область, как образование. Распространение аутсорсинга обусловлено его несомненными преимуществами. Прежде всего, он позволяет экономить за счет масштабов производства у компании-аутсорсера. Во-вторых, он дает возможность получить услугу выше качеством – если компания специализируется, например, на выпекании булочек...

«Многим компаниям есть чему учиться у «Энергоконтракта». Более того, даже нам, аудиторам, есть чему у вас поучиться», – такими словами исполнительный директор Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» Сергей Морозов завершил ресертификационную проверку системы менеджмента качества ГК «Энергоконтракт». В ходе аудита оценивались все ключевые производственные, управленческие и вспомогательные процессы, а также организационная структура Группы Компаний. Официальный вердикт: система менеджмента качества «Энергоконтракта» подтвердила свое соответствие стандарту ГОСТ ISO 9001-2011. Полученный по итогам аудита сертификат будет действовать до 2018 года. Он стал уже четвертым в истории компании. Важным итогом аудиторской проверки стало понимание: оптимизация бизнес-процессов инициируется самими подразделениями компании; идет постоянный процесс совершенствования системы менеджмента качества...

Максим Мухин, Начальник управления фронтальных разработок департамента информационных технологий банка, который предоставляет розничным потребителям один из самых комфортных мобильных банков, представил на суд профессиональной общественности анализ ситуации на этом сегменте рынка банковских услуг и обозначил наиболее актуальные тренды. Презентация доклада прошла в середине сентября 2015 года в рамках престижной конференции «ИКТ в финансовом секторе: лучшие практики оптимизации», организаторами которой стали компании CNews Conferences и CNews Analytics На конференции обсуждались возможности оптимизации затрат на информационные технологии (ИТ) в сложившихся экономических условиях. Оказалось, что ресурс экономии и оптимизации в российских банках достаточно большой. Облака, энергоэффективность, свободное ПО, импортозамещение, аутсорсинг — эти тренды по-новому зазвучали в сложившихся...

Исследование рынка, проведенное компанией Experian, раскрывает пять новых правил привлечения клиентов, обеспечивающих удовлетворение потребностей подрастающего поколения клиентов будущего - менее лояльных и более самостоятельных Более двух третей организаций в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке (регион EMEA) признают, что испытывают трудности в связи с процессом интеграции многоканального привлечения клиентов. Этот вывод был сделан компанией Experian в отчете "Decisioning Vision 2020", где рассказывается о новых правилах привлечения клиентов, которые позволят финансовым и телекоммуникационным компаниям региона соответствовать все более высокие ожиданиям клиентов в ближайшие пять лет. В новом исследовании рынка проанализированы результаты опроса 255 лиц, принимающих ключевые решения, из 195 телекоммуникационных компаний и организаций, оказывающих финансовые услуги, в восьми...

Предметом соглашения стало взаимодействие в основных разрезах управления проектами - консалтинг, аутсорсинг, обучение, внедрение информационных систем. Сотрудничество Сторон позволит Компаниям расширить круг потребителей созданных технологий, программных и инструментальных средств по управлению проектами, популяризировать область управления проектами в России. Проектная Практика и Проектные сервисы планируют совместное выполнение работ по внедрению проектного, портфельного и программного управления в организациях государственного и коммерческого сектора. Трубицын Ю.Ю., управляющий партнер ГК «Проектная Практика»: «Группа компаний «Проектная ПРАКТИКА» уже более 20 лет помогает как коммерческим структурам, так и органам государственной власти, управлять проектами. Одной из черт современных проектов является то, что модель участия «победил - проиграл» (win - loose) уступает место модели...

SPSR Express провела экскурсию по собственному фулфилмент-центру, расположенному в Подольском районе. Открывшийся в начале 2013 года в ответ на потребность развивающихся компаний дистанционной торговли, фулфилмент-центр класса «А» быстро набрал «обороты». В настоящее время, в фулфилмент-центре обрабатываются заказы более 20 компаний дистанционной торговли, единовременно хранится более 100 000 уникальных единиц товара, зона паллетного хранения рассчитана на 5 000 паллетомест. При этом общая площадь фулфилмент-центра SPSR Express - 10 000 кв.м. Как отмечает Алексей Жуков, директор по маркетингу SPSR Express, «современные экономические условия активно способствуют формированию и увеличению спроса на услуги аутсорсингового фулфилмента. Это связано с двумя факторами – продолжающимся ростом количества игроков дистанционной торговли, в том числе и за счет перехода к стратегии омниканальности...

Вышел из печати очередной выпуск ежеквартального журнала «Business-Inform Review. Издание для профессионалов» (выпуск №7, 2015). Журнал предназначен для специалистов российского рынка офисных печатающих устройств, расходных материалов и комплектующих. Журнал издан тиражом 20000 экз. и уже поступил в продажу. Более 50 статей и заметок опубликованы в основных рубриках журнала: «Лидеры мировой индустрии», «Маркетинг», «Аутсорсинг печати», «Патенты и интеллектуальная собственность», «Офисная техника и технологии печати», «Расходные материалы», «Выставки и конференции». В рубрике «Лидеры мировой индустрии» представлены два известных зарубежных специалиста – Чарльз Л. Шарп и Стивен Б. Мичлин. Чарльз Л. Шарп хорошо известен в мировой индустрии печати как эксперт в области расходных материалов для офисных печатающих устройств. В опубликованной статье Чарльз Л. Шарп представляет свое видение...

В 2015 году показатель роста аутсорсинга транспортно-логистических услуг увеличится на 20% и превысит 800 млрд. рублей. К такому выводу пришли аналитики компании City Express, одного из ведущих логистических операторов России. Сравнительный анализ структуры изменений товарных портфелей на рынке логистики, а также анализ динамики изменений клиентского портфеля за 2007-2009 и 2013-2014 годы показывает, что в экономически нестабильные периоды наблюдается активная передача компаниями логистических услуг на аутсорсинг. По оценкам участников рынка, передача логистических услуг на аутсорсинг стала одной из самых заметных тенденций на российском рынке во второй половине 2014 года. Этот тренд является общемировым, и Россия имеет большой потенциал для его реализации: в экономически развитых странах большинство компаний уже давно передают непрофильные виды деятельности на аутсорсинг – в США на...

В непростой экономической ситуации бизнес нуждается в решениях, которые помогают оперативно реагировать на ситуацию и быстро перестраивать работу компании. Решение "1С:Управление небольшой фирмой" уже подтвердило свою полезность во время прошлого экономического кризиса. К 2015 году разработчики дополнили продукт новыми возможностями и инструментами, важными для продуктивной работы предпринимателей и менеджеров. "1С:Управление небольшой фирмой" (1С:УНФ) – это комплексное готовое решение для управления и учета на предприятиях малого бизнеса. В программе реализовано все самое необходимое для нефискального оперативного учета, контроля, анализа и планирования. Решение помогает повысить эффективность работы компании, предоставляя владельцам и руководителям широкий спектр инструментов для управления, а сотрудникам – возможности для продуктивной работы. Решение не перегружено излишним...

Аналитический департамент Гарс Телеком провел исследование влияния на бизнес клиентов ассортимента потребляемых предприятиями телеком-сервисов, а также входящих в состав клиентского сервиса опций. Что позволило систематизировать типичные профили потребления услуг связи и разработать матрицу приоритетных для разных типов клиентов опций сервисного обслуживания. И как результат – предложить рынку принципиально новую опцию – классы клиентского обслуживания. При неизменно высоком качестве услуг клиенты Гарс Телеком получили возможность приобретать телеком-сервисы с наборами опций, подходящих их бизнесу. И более эффективно расходовать бюджет. «При формировании сервисов и продуктов, наряду с отраслевой спецификой, стоит учитывать возраст бизнеса, стратегию его развития, а также зависимость моделей оказания услуг от структуры потребления и бесперебойности получения того или иного...

Информационное агентство «Бизнес-Информ» завершило исследования потребностей российских предприятий и организаций в расходных материалах для офисной лазерной печати в 2015 году. Полученные результаты позволяют прогнозировать, что в 2015 году потребности в офисной лазерной печати сохранятся на уровне 2014 года (в стр.А4). Однако, финансирование закупок расходных материалов будет уменьшено на 22-25% (в USD). Для обеспечения потребностей в офисной печати большинство российских предприятий и организаций будут вынуждены либо увеличить в закупках 2015 года долю совместимых расходных материалов, либо будут ориентироваться при проведении закупок на более дешевые, чем в 2014 году, совместимые расходные материалы. Так, компании, обычно использовавшие ОЕМ-картриджи, планируют допустить использование совместимых картриджей премиум-класса (до 40% от общих потребностей). Компании, обычно...

ООО «Русский Логистический Провайдер» – это управляющая организация Группы Компаний, образованная в 2007 году. Работа холдинга направлена на предоставление полного комплекса услуг в сфере внешнеэкономической деятельности. Основные направления деятельности Группы Компаний «РЛП»: • организация, управление и контроль грузоперевозок; • таможенное оформление грузов; • транспортно-экспедиторское обслуживание • международные грузоперевозки и доставка грузов по России • консалтинг внешнеэкономической деятельности (ВЭД); • бухгалтерский и юридический аутсорсинг, консалтинг и организация аудита; В состав Группы Компаний «РЛП» входят такие специализированные организации, как: • таможенный представитель/брокер (ООО "Гестион"), оказывающий полный комплекс услуг по таможенному оформлению экспортно-импортных грузов; • транспортно-экспедиторская компания (ООО "ТрансГрупп СПб")...

27 ноября 2014 года в Москве состоялась III Международная конференция «Ауисорсинг 2014: Актуальные бизнес решения». Конференция собрала на одной площадке потребителей услуг и ведущих провайдеров отрасли для того, чтобы определить наиболее актуальные аутсорсинговые решения и эффективные технологии для бизнеса. В рамках бизнес-мероприятия представители крупнейших технологических компаний, а также признанные специалисты рынка аутсорсинга такие, как Maykor, КРОК, CIO ECCO-ROS, OPEN, обсудили последние тенденции в развитии сервисных продуктов и облачных решений, которые способствуют оптимизации бизнес-процессов в области управления человеческим капиталом. Выступления докладчиков принимались с большим интересом, обсуждаемые темы оказались актуальны и насущны в настоящее время. Участники делились опытом развития новых возможностей ранка аутсорсинга, дискутировали на тему ожиданий бизнеса от...

1. Работа с существующими клиентами. Звоните чаще клиентам, и совсем не обязательно с целью продажи вашего товара или услуги. Просто так звоните, узнать как у них дела, что нового произошло с тех пор, когда последний раз общались. Если знаете какие проекты у них идут или должны были начаться – поинтересуйтесь как идет этот процесс. При этом не нужно иметь целью такого звонка продажу. Им звонят продать многие, а вот узнать как у них дела, поинтересоваться их бизнесов единицы, может быть Вы один. Любому человеку приятно внимание, а любая компания состоит из людей. И мы общаемся не с абстрактной компанией, а с конкретным человеком. Стройте дружеские отношения со своими клиентами. Можно собеседник на другом конце провода будет рассказывать Вам о своих не больших проблемах и сложностях связанные с текущим или будущим проектом. И эти сложности не будут относиться к ваше деятельности, но...

Оператор фиксированной связи Гарс Телеком запускает новую редакцию сервиса «Smart Mobile», основанного на технологии FMC (Fixed-Mobile Convergence), которая позволяет объединить в единую сеть услуги фиксированной и беспроводной телефонной связи стандарта GSM. Первая версия продукта была запущена оператором в 2003 г. в партнерстве с ОАО «МегаФон». По мнению участников рынка, на тот момент это был оптимальный вариант применения конвергентной технологии на столичном рынке B2B телекома. Он позволил начать воспринимать мобильную составляющую как естественное продолжение офисной телефонной сети. Однако версия была далека от идеала, отмечает продуктолог Гарс Телеком Евгения Герман, и требовала доработки в техническом, юридическом и тарифном планах. Несколько лет мы пытались обновить пакет FMC услуг, но возможным это стало лишь в партнерстве с ОАО «ВымпелКом». Новая редакция расширит...

Блог Кевина Дэвенпорта (Kevin Davenport), менеджера компании Cisco по индустриальным решениям для глобального рынка Стремление заполучить последние продуктовые и сервисные новинки растет по экспоненте, и подогревают его гиперинформированные пользователи. Они круглые сутки проводят в соцсетях и ждут доставку уже на следующий день, чтобы сделать селфи на фоне сияющего новизной гаджета. Удовлетворение требований в таком ускоренном цикле заставляет производителей наращивать деловую активность. При этом неважно, первым ли производитель вышел на рынок или просто отреагировал на действия конкурентов. Самое главное – вовремя предложить интересные, пользующиеся спросом новинки. Сегодня процесс разработки и производства продукции, а также удовлетворения спроса на рынке, формируемом срочными запросами потребителей (on-demand market), определяется двумя тенденциями: краудсорсингом, т.е. массовым...

«Центр администрирования Компьютерных технологий» запустил новую услугу. В июле 2014 года у клиентов появилась возможность аренды виртуальных серверов с созданием виртуального офиса. Аренда одного виртуального интернет-сервера составляет от 4 000 рублей в месяц. Данная услуга позволит клиентам иметь мобильный офис без территориального признака, а также снизить затраты на ИТ-услуги. «За 6 лет своего существования «Центр АКТ» сумел привлечь к сотрудничеству ряд крупных компаний, в дальнейших планах - получение доверия новых лояльно настроенных клиентов и обеспечение их качественными услугами, - говорит руководитель компании Ефремов Владимир. - На пути к совершенствованию сервиса, «Центр АКТ» проходит важные этапы развития. Одним из них является запуск новой услуги по созданию виртуальных офисов и аренде виртуальных серверов, которая предоставляется по демократичной цене. Приглашаем всех...

Реализация товаров через интернет-магазины приобретает все большую популярность, являясь, безусловно, удобным и выгодным средством торговли, как для продавцов, так и для их покупателей. Вместе с тем, потребители, обращаясь к услугам компаний, осуществляющих торговлю на дистанционных расстояниях, предъявляют все более высокие требования к качеству обслуживания. В числе критериев оценки - своевременность получения приобретаемого товара, компетентность и профессионализм сотрудников службы доставки, предоставление информации о статуе заказа. Немногие из интернет-магазинов имеют возможность осуществить организацию собственной службы доставки. Содержание и обслуживание автопарка, складского и офисного помещений, увеличение штата сотрудников, приобретение кассового оборудования подразумевают значительные материальные и временные затраты. Обеспечить достойный уровень качества доставки, при ...

Корпоративная социальная ответственность является одной из самых популярных тем в последнее время в корпоративном мире. Но только недавно эту тему перестали связывать только с благотворительностью или охраной окружающей среды. Теперь КСО – это неотъемлемая часть долгосрочной стратегии развития компании. Однако не все компании до сих пор понимают до конца, зачем же им нужна социальная ответственность. Согласно Википедии, корпоративная социальная ответственность (сокращенно КСО, также иногда употребляется как корпоративная сознательность, корпоративное гражданство, социальное воздействие, или ответственный бизнес) является одной из форм корпоративного саморегулирования, интегрированной в бизнес-модель. Поэтому КСО не может быть одноразовой благотворительной акцией, это процесс, который включает ответственность компании за действия и стимулирует положительное влияние в рамках своей...

Прошлая неделя была чрезвычайно плодотворной в Scrum сертификации для Softengi - 4 специалиста Softengi признаны Certified Scrum Product Owner (Скрам владелец продукта) и еще 6 специалистов получили признание Scrum Master (Скрам мастер). Это признание поддержит и расширит Scrum компетенции Softengi для успешного выполнения задач по проектам. Девиз Softengi не случайно "Вдохновленная разработка программного обеспечения", а это означает, что вся работа, которую мы выполняем, вдохновляет нас и наших клиентов на постоянное развитие и совершенствование бизнеса. И методология Scrum (от англ. scrum «толкучка») идеально соответствует этим потребностям бизнеса - мы управляем временем, поддерживаем программное обеспечение и улучшаем продукт на каждом этапе процесса. Естественно, клиент не хочет тратить деньги и время, начиная процесс разработки программного обеспечения, фиксируя все условия и...

Крупнейший сибирский металлотрейдер, входящий в десятку крупнейших операторов российского рынка металла, ведёт переговоры о привлечении финансового инвестора в капитал компании. Уже в ближайшее время ЗАО «Сибпромснаб» планирует подписать соглашение о продаже доли в капитале компании, финансовым консультантом по которому выступает инвестиционная компания «Юнисервис Капитал». Ключевым активом станет металлосервисный центр компании, занимающий площадь более 15 000 кв метров, оборудованный уникальными американскими линиями по переработке рулонного металлопроката: совместно с текущими собственниками, инвестор планирует расширение производства. История компании ведётся с 1997 года, когда предприятие начало поставки нержавеющей стали на сибирский рынок. Торговая компания получила мощное конкурентное преимущество в результате покупки в 2004 году производственных площадей завода ЖБИ. Став одним...

ЛОКО-Банк успешно завершил интеграцию систем дистанционного банковского обслуживания с онлайн-сервисом «Моё дело» – интернет-бухгалтерией для индивидуальных предпринимателей и организаций. Новая услуга позволит клиентам экономить время на совершении операций по налоговому и бухгалтерскому учету, упростит контроль ведения бухгалтерии. Например, выписки из банка загружаются в «Моё дело» автоматически, и система сама производит распределение денежных средств по статьям расходов и доходов. Сервис существенно повысит скорость работы, уменьшит трудозатраты клиентов банка, позволит контролировать работу компании из любой точки мира. ЛОКО-банк утвердил специальный тариф для клиентов сервиса «Моё дело». В его рамках счет в банке можно открыть бесплатно. Также действует льгота на ведение счета и обслуживание Клиент-Банк/Ibank – плата не будет взиматься в течение трех месяцев с даты открытия...

Стэп Лоджик предлагает единое решение для эффективного управления инфраструктурой ЦОД – Cisco UCS Director. Современные центры обработки данных (ЦОД) состоят из нескольких подсистем, таких как вычислительная система, сетевая инфраструктура (подсистема передачи данных) и система хранения данных. Для эффективного управления этими системами, как правило, применяются независимые системы управления и мониторинга. Для развертывания любого дополнительного сервиса требуется менять конфигурацию уже существующих подсистем, а также привлекать различных специалистов, что негативно сказывается на стоимости и времени выполнения задачи. Стэп Лоджик предлагает единое решение по управлению инфраструктурой, способное повысить общую прозрачность и интегрированность системы, снизить трудозатраты, а также увеличить скорость выполнения всех процессов – Cisco UCS Director. Решение Cisco UCS Director...

Компания «Дейзисофт», российский разработчик программного обеспечения в области диспетчеризации и автоматизации сфер малого и среднего бизнеса, а также государственных и муниципальных учреждений, объявила о выходе нового программного обеспечения «Автообзвон SIP». Данное программное обеспечение, в автоматическом режиме доносит подготовленную информацию до клиентов по спискам или базам данных посредством телефонных звонков или SMS-сообщений. Одно из главных преимуществ системы заключается в отсутствии ограничений на количество абонентских линий, одновременных звонков и одновременных заданий. Кроме того, «Автообзвон SIP» является самостоятельной системой, а не частью функционала call-центра или IP-АТС, что значительно снижает его стоимость по сравнению с аналогичными предложениями. Решение представленное «Дейзисофт» адресовано компаниям, которые стремятся актуализировать информацию о...

Ведущий поставщик ИТ аутсорсинга Миратех впервые включен в ежегодный список мировых лидеров 2013 Global Services 100. Основываясь на специально разработанной методологии, рейтинг определяет сотню лучших компаний в сфере аутсорсинга информационных технологий и бизнес-процессов. Global Services 100 оценивает успешность компаний согласно количественных и качественных показателей. Ключевые критерии включают: показатель финансовой эффективности, лидерство, уровень клиентов, спектр предлагаемых услуг и глобальность их предоставления. В окончательный список входят компании, которые продемонстрировали высокий уровень профессионализма в сфере ITО и BPO. «Присутствие в рейтинге Global Services 100 является доказательством высокого уровня наших услуг. Миратех продолжает работать над тем, чтобы соответствовать и даже превышать ожидания клиентов», – говорит Генеральный директор Миратех...

Компания «Ай-Теко» и ОАО «Мосэнергосбыт» сообщают о начале нового этапа работ по контракту аутсорсинга услуг контакт-центра. Операторы LogiCall (под этим брендом с июня текущего года представлен на рынке контакт-центр, входящий в структуру сервисного направления «Ай-Теко») начали консультировать абонентов «Мосэнергосбыта» по вопросам оборудования, тарифов, правовым аспектам обслуживания, нормативам и системам учета, дополнительным услугам в сфере поставок и учета электроэнергии. По условиям контракта, ресурсы «Ай-Теко» используются в дополнение к мощностям собственного контакт-центра «Мосэнергосбыта», в котором работает около 180 человек. «Привлечение аутсорсинг-партнера позволяет нам оптимизировать бизнес-модель обслуживания абонентов: снизить затраты на обслуживание клиентов и развитие собственного контакт-центра, cконцентрироваться на основной деятельности организации – поставках...

ООО «АСУ Ай Ти» сообщает, что заказывая оснащение офиса прокладкой кабельной сети, установкой системы контроля и прочего оборудования, скидка на заказ составит 20%. Спецпредложение действует до 31 декабря 2013 года. Услуга «Умный офис» включает в себя средства обеспечения безопасности, средства управления светом, шторами или жалюзи, климатом, средства связи, при этом минимизируя затраты электроэнергии. Кабинеты руководителя и сотрудников, переговорные комнаты, конференц-залы оснащаются новейшим оборудованием. Центральное управление превращает все электронные системы в единый комплекс, действия которого согласованы друг с другом. Это существенно снижает потребление электроэнергии и делает работу в офисе максимально комфортной. ««Умный офис» - уникальная разработка, позволяющая в результате работать максимально комфортно, а соответственно, и продуктивно. Наша компания предоставляет...

22 октября 2013 года Миратех и TranSigma Partners подписали договор о сотрудничестве с целью продвижения комплекса услуг, основанных на опыте и профессиональных компетенциях двух компаний. Консалтинговая фирма TranSigma, расположенная в городе Норуолк (США), и ведущая аутсорсинговая ИТ компания Миратех объединили усилия в продвижении своих услуг на американском рынке. TranSigma обладает широкой сетью контактов и специализируется на консалтинге в сфере технологий, а Миратех известен своей углубленной технической экспертизой, многолетним опытом в ИТ и проверенным качеством услуг. Участники соглашения с воодушевлением оценивают возможности, которые открывает перед ними будущее партнерство. Совместными усилиями компании планируют продвигать на рынок бизнес-решения, ИТ-аутсорсинг и управление ИТ инфраструктурой. Миратех и TranSigma предоставляют услуги для клиентов из банковского...

«Томскнефтехим», входящий в состав Сибура, и «Криогенмаш-Газ», подразделение компании «Криогенмаш», заключили соглашение о реконструкции и строительстве новых мощностей по производству промышленных газов для нужд томской площадки. Действующее производство промышленных газов на «Томскнефтехиме» будет передано в управление «Криогенмаш-Газ», который за свой счет проведет его реконструкцию. В дальнейшем «Криогенмаш-Газ» также построит новую воздухоразделительную установку для гарантированного снабжения «Томскнефтехима» промышленными газами – азотом и сухим сжатым воздухом. По условиям соглашения, «Криогенмаш-Газ» будет выступать поставщиком промышленных газов для «Томскнефтехима» на долгосрочной основе. «Томскнефтехим», в свою очередь, предоставит в аренду площадку, а также гарантирует приобретение определенного объема промышленных газов по заранее установленной формульной цене. Передача...

Услуги аутсорсинговых контакт-центров наиболее востребованы компаниями банковского сектора, а так же ритейлерами, и провайдерами телекоммуникационных услуг. При этом ключевыми направлениями работы являются обслуживание текущих и привлечение новых клиентов. Главный потенциал для развития этого рынка связан с созданием контактных центров, способных выходить за пределы телефонного общения с клиентами и построением коммуникации в виртуальном пространстве социальных сетей, чатов. Таковы данные исследования, проведенного компанией «Teleperformance Russia & Ukraine». Компания «Teleperformance Russia & Ukraine» провела исследование, целью которого стал анализ текущего состояния и перспектив отечественного рынка аутсорсинговых контакт-центров в России. Базой для исследования стали собственные данные «Teleperformance Russia & Ukraine», а так же анализ экспертных источников. Одной из...

Андрей Коркунов, Председатель Совета директоров «Анкор Банк» и основатель известного кондитерского бренда инвестировал в проект Apps4All $ 1 млн. Согласно условиям сделки, инвестор получил 15 % акций компании. История компании Apps4All берёт своё начало в 2011 году. За два года работы сайт превратился в крупнейшую социальную сеть для разработчиков мобильных приложений, в которой сейчас зарегистрировано около 50% активных разработчиков России и СНГ, это 1000 компаний-разработчиков и более 4700 созданных ими мобильных приложений. Спустя лишь год с момента запуска проекта капитализация компании составила 30 млн. рублей. В результате развития многочисленных направлений деятельности проекта Apps4All и реализованных бизнес-кейсов компания в июле 2013 года была оценена экспертами в 210 млн. рублей. «На сегодняшний день банковский бизнес для меня основной. Использование новых технологий...

Разговоры об инсорсинге вошли в «моду» — именно в таком подходе к ИТ некоторые заказчики видят панацею от проблем, которые привыкли связывать с аутсорсингом. Однако действительно ли инсорсинг помогает обеспечивать лучшее качество со сниженными издержками? Инсорсинговые ИТ-компании в последнее время стали громкими ньюс-мейкерами на российском рынке. Свои ИТ-«дочки» есть у нефтегаза — «Лукойл-информ», «РН-информ», «ТБ Информ» или недавно примкнувший к ним «Газпром-информ». Теперь по этому же пути предполагают идти банки — самый заметный пример, конечно, «Сбербанк Технологии». Свой ИТ-кэптив под названием «Открытие-информ» появился и у финансовой корпорации «Открытие». Не отстают и предприятия в рознице: ИТ-отдел «Союза» перерос в самостоятельную компанию, аналогичный путь прошел и ИТ-департамент компании «Май». Упоминают о подобных планах «Еврохим», Камаз и НЛМК. Насколько выгодно...

С апреля 2013 года в компании «Юридическая группа» действует специальная акция на подготовку документов по регистрации стимулирующих мероприятий. Сегодня уже не секрет тот факт, что любая реклама является двигателем прогресса, ведь ее действия направлены, главным образом, на продвижение своего товара или услуг среди потребителей. Как показывает практика, наиболее излюбленным способом рекламирования своих товаров (услуг) для организаций-производителей являются рекламные акции (так называемые «стимулирующие мероприятия»). Это не удивительно - в отличие от других видов рекламы, стимулирующие мероприятия (рекламные акции) позволяют производителям не просто донести информацию о товаре, но и максимально заинтересовать потенциальных покупателей, предоставляя им возможность принять непосредственное участие в его рекламе. Вполне логично, что в последнее время подобного вида реклама становится...

CeBIT –крупнейшая в мире международная выставка, посвящённая информационным и телекоммуникационным технологиям.В этом году официальной страной-партнером CeBIT в Ганновере стала Польша. Выставка была открыта Канцлером Германии Ангелой Меркель и премьер-министром Польши Дональдом Туском. В 2013 основной темой выставки стала «Shareconomy» - идея обмена знаниями, ресурсами и опытом для создания новых форм сотрудничества. Таким образом, аутсорсинг как популярная тенденция в современной экономике, стал логическим дополнением ряда прогрессивных концепций управления. Принимая участие в CeBIT, компания INP-Softwarе в очередной раз подтвердила свой статус надежного партнера аутсорсинговых услуг, подчеркнув, что понятие «Shareconomy» всегда было основополагающей ценностью компании. Мы довольно успешно используем социальные технологии в основных бизнес-процессах, а также применяем социальные...

12 миллионов минут обработано профессиональным аутсорсинговым контакт-центром в рамках реализации масштабной кампании для «Триколор ТВ», в которой использовались бесплатные номера от Orange Контактный центр FortLine воспользовался номерами серии 8-800-500 от Orange Business Services для удобной организации работы и повышения качества обслуживания проектов своих заказчиков, в число которых входит крупнейший оператор цифрового телевидения в России - компания «Триколор ТВ». За последние два года трафик звонков через бесплатные номера Orange составил 12 миллионов минут. Необходимость использования федерального номера с кодом 8-800 появилась у FortLine в связи с крупным проектом по поддержке абонентов «Триколор ТВ» несколько лет назад, когда заказчик начал активную кампанию по увеличению абонентской базы. В такой ситуации единый номер «горячей линии» по всей стране незаменим для...

MAYKOR станет первой аутсорсинговой компанией, предлагающей на российском рынке комплексное техническое обслуживание АЗС в формате all inclusive в любом регионе России. Услуга будет доступна для топливных компаний любого масштаба в режиме «одного окна». MAYKOR, группа компаний федерального масштаба в области сервиса, аутсорсинга ИТ- и инженерных систем, от имени дочерней структуры — ЗАО «ЦРТ Сервис», подписала соглашение о приобретении ООО «Автотанк-сервис», обеспечивающего бесперебойное функционирование АЗС и сопутствующего высокотехнологичного оборудования, используемого в сфере топливного ритейла. ООО «Автотанк-Сервис» вольется в структуру дочерней компании MAYKOR — «ЦРТ Сервис» - в виде нового направления услуг. Сделка состоялась в рамках реализации стратегии слияний и поглощений (M&A),согласно которой MAYKOR приобретает как лидирующие федеральные аутсорсинговые компании, так и...

На сегодняшний день очень важно вкладывать все силы в ту сферу, которая приносит прибыль, не отвлекаясь на , безусловно важные, но мелочи(ручки, карандаши, бумагу). Не стоит тратить силы на поиски шариковой ручки, если есть возможность заказать все самое нужное с доставкой в офис. ООО «Бумага-СКФО» предлагает широчайший ассортимент продукции, необходимой для повседневной офисной деятельности любой компании, независимо от формы собственности или штата сотрудников. Нашими клиентами уже являются крупные санатории, производственные объединения, а также индивидуальные предприниматели в Ставропольском крае и республиках Северного Кавказа. Основной акцент, который постоянно прорабатывается в рамках каждого заключенного договора на обслуживания, заключается в поиске оптимальных предложений для конкретного потребителя. Такая кажущаяся мелочь как шариковая ручка на самом деле может стать...

2 октября 2012 года в Киеве, в ИА «УНИАН» состоялся круглый стол на тему: «Рынок почтовых услуг для ключевых отраслей бизнеса: ситуация и перспективы развития». Эксперты почтового рынка рассказали о последних тенденциях рынка, а также об услугах, которые почта сегодня предлагает компаниям финансового, издательского и других секторов бизнеса, Интернет-магазинам и компаниям дистанционной торговли. Спикерами круглого стола выступили: Владимир Астапенко, заместитель директора Киевской городской дирекции УГППС «Укрпочта», Людмила Силантьева, директор компании «ВПС», Елена Петина, руководитель коммерческого отдела компании «ВПС», а также Ирина Леньо, руководитель ДМ-проектов и программ, эксперт украинского рынка дистанционного маркетинга (mail order). Как сообщили эксперты, рынок почтовых услуг кардинально изменился за последние 20 лет. Если еще в середине 90-х годов главными клиентами почты...