Сингапур (4)

По итогам 2020 года 10-15% всех онлайн-продаж в России совершались по модели D2C (direct-to-consumer, прямые продажи). В период пандемии производители предпочитали работать с потребителями напрямую, без дистрибьюторов и торговых сетей. Запускающиеся D2C-проекты в свою очередь стимулировали развитие рынка аутсорсинга eCom-инфраструктуры: бренды обращались к специализированным компаниям, чтобы ускорить запуск онлайн-каналов продаж и оптимизировать расходы на построение нового направления бизнеса. Эксперты Inventive eCommerce (входит в Inventive Retail Group) проанализировали рынок аутсорсинга eCom-инфраструктуры в России. Первые проекты стартовали еще в 2000-ых годах, тем не менее активное формирование сегмента началось только с 2018 года, когда глобальные производители стали массово запускать D2C-проекты в мире и в России. Не все кейсы оказались удачными: одни бренды столкнулись с...

Компания Naumen вышла на первое место в сегменте аутсорсинговых контакт-центров (АКЦ), потеснив западного поставщика, согласно результатам исследования РБК.research российского рынка АКЦ в 2014 году. Согласно данным отчета, в 2014 году Naumen усилил свои позиции, разделив пальму первенства с западным поставщиком AVAYA: по общему количеству внедрений в сегменте АКЦ каждому вендору принадлежит сейчас по 24% рынка. Доля CISCO в этом году сократилась до 18%. Анализ динамики изменения рыночных долей ведущих разработчиков софта для контактных центров за последние три года (2012-2014) показывает устойчивый рост доли Naumen при одновременном снижении присутствия западных игроков. По общему количеству автоматизированных рабочих мест в этом сегменте Naumen вырос на 50%. Исторически платформа Naumen была широко представлена в этом сегменте. Платформу используют крупнейшие аутсорсинговые...

Компания Cisco присвоила компании IBS статус Gold Certified Partner на 2012 год. Сотрудничество компаний длится уже более 16 лет, а на протяжении 10 последних лет IBS неизменно сохраняет высший партнерский статус как подтверждение ее надежности, профессионализма и глубоких технологических знаний. За прошедшие годы в IBS накоплены огромный опыт, экспертиза и портфель проектов по построению ИТ-инфраструктур на базе продуктов и решений Cisco. В 2011 году IBS реализовала целый ряд крупных проектов с использованием оборудования Cisco для заказчиков государственного и коммерческого секторов. Например, решения Cisco были использованы в рамках работ по развитию вычислительной инфраструктуры для информационной системы АИС «Налог 3» Федеральной налоговой службы. Проект по модернизации инфраструктуры центра обработки данных был выполнен в банке «Русский стандарт». Решения Cisco нашли широкое...

Ассоциация «АСТРА», членом которой является компания КРОК, стала официальным партнером International Association of Outsourcing Professionals® (IAOP) — крупнейшей международной организации профессионалов аутсорсинга. Партнерство направлено на развитие рынка аутсорсинга в России. «Партнерство с крупнейшей мировой ассоциацией аутсорсинга — несомненный показатель того, что НП «АСТРА» и российское ИТ-сообщество стремятся активно использовать мировой опыт и практики аутсорсинга в своей работе, — отмечает Георгий Ованесян, председатель комитета по стандартам и методологиям аутсорсинга НП «АСТРА» и руководитель направления консалтинга по ITIL/ITSM и аутсорсинга компании КРОК. — Думаю, этот очень зрелый подход станет заделом для качественного скачка рынка ИТ-аутсорсинга в России. Мы непременно воспользуемся опытом зарубежных коллег из IAOP в работе нашего комитета по стандартам и методологиям...