Филиппины (4)

Компания Naumen завершила проект по автоматизации аутсорсингового контакт-центра «Позитив-Контакт», расположенного в столице Киргизской Республики. На сегодняшний день свыше 200 операторов профессионального контактного центра на платформе Naumen Contact Center обрабатывают более 50 000 звонков ежесуточно. АКЦ «Позитив-Контакт» в Бишкеке начал свою работу в конце 2013 г. Для достижения необходимых результатов предварительно было организовано обучение сотрудников контакт-центра работе в системе. Сегодня профессиональный контакт-центр на 200 операторских мест предоставляет широкий спектр услуг заказчикам, обслуживая клиентские проекты на условиях аутсорсинга в режиме 24х7х365. С помощью инструментов Naumen Contact Center операторы АКЦ «Позитив-Контакт» обрабатывают свыше 50 000 звонков в сутки по обслуживаемым проектам. Для балансировки нагрузки между операторами все звонки автоматически...

17 апреля 2014 года в гостинице "Будапешт" Москва состоялся Круглый стол "Лингвистическое сопровождение бизнеса". На Круглом столе были затронуты следующие темы: - Роль услуг перевода в международных проектах; - Переводы конференций и симпозиумов; - Переводы крупных мероприятий. Опыт лингвистического сопровождения Олимпиады в Сочи-2014г. - Отраслевые переводы: - переводы в области финансов и банков; - переводы в области нефти и ТЭК; - переводы в области медицины и косметологии; - переводы в области IT и телекоммуникаций. - Аутсорсинг в услугах перевода. - Опыт Филиппин в организации международного аутсорсинга услуг. - Подготовка лингвистических кадров. Фрилансинг в услугах перевода. - Ситуация на Украине, какие изменения ждут российский рынок услуг перевода. - Рейтинг переводческих компаний. Какие ориентиры они могут дать бизнесу. - Международный опыт создания ассоциаций переводческих...

В III квартале 2013 г. аутсорсинговый call-центр New Contact увеличил свою мощность до 600 операторских мест. На сегодняшний день это один из самых быстрорастущих контакт-центров в России, предоставляющий широкий спектр услуг корпоративным клиентам. АКЦ New Contact демонстрирует динамичный рост, работая на базе лидирующего российского программного решения Naumen Contact Center. Call-центр New Contact стартовал в августе 2010 года с 24 рабочих мест и на протяжении трех последующих лет динамично развивался, наращивая объемы в 2,5 раза ежегодно. На сегодняшний день общая мощность call-центра составляет 600 рабочих мест. «New Contact не зафиксировал никаких технических сложностей при росте с 24 до 600 мест, так как выбранное нами решение легко масштабируется и имеет широкую функциональность. Платформа Naumen почти не уступает по гибкости open-source решениям и может быстро интегрироваться...

SoftServe, ведущий мировой поставщик услуг по разработке высококачественного программного обеспечения, тестированию и консалтингу, объявил о том, что компания выступила Генеральным Спонсором исследования "CEE IT Outsourcing Review 2009" (Обзор ИТ-аутсорсинга в регионе Центральной и Восточной Европы - 2009). Исследование "Central and Eastern European IT Outsourcing Review" является проектом Central and Eastern European Outsourcing Association (СЕЕОА). Одна из основных целей исследования - предоставление полного обзора рынка ИТ-аутсорсинговых услуг в странах Центральной и Восточной Европы и продвижение СЕЕ региона как кластера для предоставления nearshore ИТ аутсорсинговых услуг для стран ЕС и оффшор- аутсорсинговых услуг для США. Первое исследование "Central and Eastern Europe IT Outsourcing Review 2007", проведенное в начале 2008 года, показало большой интерес к региону СЕЕ как к...