Сегодня пятница, 03.04.2020: публикаций: 1659
Новости. Опубликовано 12.11.2012 08:48  Просмотров всего: 3033; сегодня: 1.

Исследование по оценке спроса на формирование бэк-офисов

Исследование по оценке спроса на формирование бэк-офисов

В ноябре 2012 г. агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование по оценке спроса на формирование бэк-офисов (как собственных, так и на аутсорсинге)

Открытие собственных бэк-офисов происходит, в большинстве случаев, вне столичного региона при сохранении высокой доли открытых бэк-офисов в Москве и Московской области, несмотря на высокие ставки арендной платы, уровень заработных плат и высокие издержки, связанные с техническим обеспечением бэк-офиса

Развитие различных типов собственных бэк-офисов в одной компании – для обслуживания собственной организации и клиентского обслуживания

В целях повышения рентабельности и окупаемости, собственные бэк-офисы крупных компаний очень часто используются для предоставления аутсорсинга данных услуг сторонним компаниям

Крупнейшие российские компании, переводящие непрофильные функции в отдельные структуры, со временем выставляют свои бэк-офисы на продажу

Кроме того, наблюдается широкое географическое распределение бэк-офисов в след за расширением присутствия фронт-офисов

Основным сектором аутсорсинга (по итогам 2011 г.) – IT-аутсорсинг (объем рынка в денежном выражении превысил 1 млрд. долл.). При этом, сохраняется недоверие российских заказчиков к внешним поставщикам услуг, связанное с конфиденциальностью передаваемой информации

Также отмечается недостаточная ясность для заказчиков механизмов прерывания договора с аутсорсинговой компанией – нет достаточного государственного регулирования данной отрасли.

Экспертами рынка отмечается отсутствие достаточной финансовой поддержки у российских аутсорсинговых компаний для инвестирования в крупные проекты как со стороны государства, так и со стороны внешних инвесторов.

Широкое развитие аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), предлагающего клиенту полный спектр услуг, включая всевозможные модели аутсорсинга (бухгалтерия, делопроизводство, IT и пр.). Емкость рынка BPO в денежном выражении составляет более 5 млрд. долл.

Отмечается такое явление, как совместное использование собственных бэк-офисов и бэк-офисов на аутсорсинге. При этом, на аутсорсинг передаются менее специализированные функции (части функций), сохраняя за собой узкоспециализированные функции, требующие специальных знаний и подготовленных ресурсов.

В настоящее время наиболее перспективные регионы (TOP-5) для размещения бэк-офисов – Санкт-Петербург, Ставрополь, Смоленск, Тамбов, Казань, обладающие всем необходимым потенциалом для развития в них подобного бизнеса.


Ньюсмейкер: Discovery Research Group — 999 публикаций. Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку
E-mail: research@drgroup.ru
Поделиться:
Ваше мнение
Как пандемия коронавируса сейчас реально отражается на бизнесе или виде экономической деятельности которые вы ведете или которых касаетесь?
 Существенно негативно
 Скорее негативно
 Пока никак
 Скорее позитивно
 Существенно позитивно
Предложите опрос