Сегодня понедельник, 04.07.2022: публикаций: 1727
01.10.2021 15:55
Новости.
Просмотров всего: 17339; сегодня: 2.

Voxys – победитель международной премии Contact Center World

Voxys – победитель международной премии Contact Center World

Четыре проекта центра коммуникаций Voxys в номинациях «Лучшая программа антикризисного управления», «Лучший HR-профессионал», «Лучшая велнес-программа для сотрудников» и «Лучший дизайн аутсорсингового контакт-центра» одержали победу в финале международной премии в области клиентского сервиса и контактных центров Contact Center World среди стран Европы, Ближнего Востока и Африки.

30 сентября в online формате состоялся финал международной премии в области клиентского сервиса и контактных центров Contact Center World. Были объявлены компании-победители премии из стран Европы, Ближнего Востока и Африки. По итогам финала, центр коммуникаций Voxys признан победителем в четырёх номинациях.

В номинации «Лучшая программа антикризисного управления» победила программа интеграции корпоративных культур, преодоления децентрализации управленческих процессов и налаживания внутренних коммуникаций, успешно реализованная в 2020 году в 33-х городах присутствия Voxys на фоне активной стадии пандемии Covid-19 и сопровождавшая крупнейшую на российском рынке аутсорсинговых контакт-центров M&A сделку по объединению четырех ранее конкурировавших компаний. Проект в ходе online презентации представила Юлия Молчанова, исполнительный директор Voxys.

В номинации «Лучшая велнес-программа» золотую медаль Contact Center World получила реализуемая с 2020 года в Voxys «Программа баланса», объединяющая пять элементов, направленных на повышение качества жизни, условий работы и отдыха сотрудников. В основе программы - поощрение практик здорового образа жизни, личностного роста, ментального развития, отказа от вредных привычек, заботы об окружающей среде и участия в важных общественных инициативах. В номинации «Лучший дизайн аутсорсингового  контакт-центра» победил дизайн-проект новой, открытой в 2021 году площадки Voxys в Курске, задающий отраслевой стандарт качества и принципы современной организации пространства контакт-центра, основанные на человеко-ориентированном подходе, повышающим качество жизни сотрудников и эффективность работы. Оба проекта членам жюри представила Ксения Касимова, директор по маркетингу центра коммуникаций Voxys.

В персональной номинации «Лучший HR-профессионал» победила Ольга Хребтова, руководитель направления подбора и адаптации персонала Voxys. Жюри премии отметило успешно внедренные практики рекрутинга, обучения и адаптации сотрудников контакт-центров компании.

Contact Center World стала первой международной премией, в которой принимает участие центр коммуникаций Voxys. «Победа в четырех номинациях Contact Center World отражает международное признание стратегии развития Voxys, направленной на внедрение передовых практик корпоративного управления, цифровизации и повышение уровня клиентского сервиса, улучшение показателей операционной эффективности и вовлеченности сотрудников», - рассказывает исполнительный директор Voxys Юлия Молчанова.

Voxys - лидер рынка аутсорсинговых контакт-центров в России. По данным iKS-Сonsulting, Voxys занимает 18,4%, российского рынка коммуникаций в сфере клиентского сервиса (рейтинг «Крупнейшие аутсорсинговые контакт-центры России», 2020 г.). Штат сотрудников превышает 8000 человек, компания представлена в 30-ти городах России, реализует более двухсот коммуникационных проектов в интересах компании-лидеров финансового рынка, страхования, транспорта, логистики, розничной торговли, сферы гостеприимства, здравоохранения, производственной сферы и органов государственной власти, ежедневно обрабатывая более 1 млн. входящих обращений.   

Сontact Center World - международная премия в области клиентского сервиса и контактных центров. Ежегодно участие в Сontact Center World принимают более полутора тысяч компаний, работающих в области клиентского сервиса в восьмидесяти странах мира. Организатор - Международная ассоциация контакт-центров. 

Сферы деятельности: Аутсорсинг, Рейтинги, премии, награды, Управление персоналом, Центр положительного имиджа
Сайты субъектов РФ: Курская область
Сайты столиц субъектов РФ: Курская область - Курск
Сайты федеральных округов РФ: Центральный федеральный округ
Сайты стран: Россия
Сайты регионов мира: Африка, Ближний Восток

Ньюсмейкер: Вокcис — 2 публикации
Сайт: voxys.ru
Поделиться:

Интересно:

Рейтинг крупнейших российских городов  по развитию отельного бизнеса
30.06.2022 19:45 Аналитика
Рейтинг крупнейших российских городов по развитию отельного бизнеса
Аналитики компании Marketing Logic на основе открытой информации и собственной витрины данных оценили развитие инфраструктуры гостеприимства в крупных российских городах с населением от 250 тысяч жителей, а также в Топ-15 мегаполисов страны. В рамках исследования аналитики сравнили города по...
28.06.2022 22:57 Товары и услуги
Приглашаем учиться в магистратуре "Клиническая психология развития"
Приглашаем всех интересующихся клинической психологией на магистерскую программу «Клиническая психология развития». Абитуриенты, интересующиеся работой с клиентами (пациентами) детского, взрослого и пожилого возраста, приглашаются на обучение по магистерской программе "Клиническая психология...
Изменилась стоимость жилья для получения гражданства Турции
28.06.2022 22:27 Товары и услуги
Изменилась стоимость жилья для получения гражданства Турции
Турецкий рынок недвижимости переживает кризис. Доходы у части населения упали, в связи с инфляцией и пандемией Ковид-19. Некоторые остались без работы. Цены на строительные материалы выросли, подрядчики требуют большей зарплаты, а все это финансовое бремя несут покупатели жилой недвижимости...
ActiveCloud разместил в ЦОД сервера«Электронные документы и накладные»
28.06.2022 21:44 Новости
ActiveCloud разместил в ЦОД сервера«Электронные документы и накладные»
Облачный провайдер ActiveCloud разместил в ЦОДе сервера компании «Электронные документы и накладные». Объектное хранилище позволит хранить растущий объем документов и оперативно поддерживать оперативный обмен документами. «Электронные документы и накладные» — аттестованный провайдер сервиса обмена...
Ассамблея народов Евразии присоединилась к акции "Свеча памяти"
27.06.2022 10:00 Мероприятия
Ассамблея народов Евразии присоединилась к акции "Свеча памяти"
Ассамблея народов Евразии присоединилась к акции «Свеча памяти», приуроченной ко Дню памяти и скорби. 22 июня 1941 началась Великая Отечественная война, разделившая жизнь всего мира на до и после. Она затронула жизни и судьбы десятков миллионов людей. Благодаря советским воинам мир был полностью...