Узбекистан - Ташкент (3)

Заместитель генерального директора Voxys Андрей Семенов принял участие в Global Business Services Forum 2026 — международном форуме, посвященном развитию аутсорсинга бизнес-процессов, глобальных бизнес-сервисов и цифровых технологий. Мероприятие прошло в Ташкенте и объединило более 450 международных экспертов, представителей органов власти и руководителей ведущих технологических и сервисных компаний. В рамках деловой программы Voxys представили участникам форума как одного из лидеров рынка управления клиентским опытом и аутсорсинга бизнес-процессов в России. Международной аудитории рассказали о масштабах деятельности компании, ее технологической экспертизе и современных цифровых сервисах, создаваемых с применением искусственного интеллекта. Особое внимание было уделено решениям Voxys в области автоматизации клиентских коммуникаций, голосовым и текстовым роботам, речевой аналитике...

Один из первых аутсорсинговых call-центров Узбекистана – TOP-Contact (г.Ташкент) – из пилотного режима работы перешел на запланированную мощность. Call-центр построен на базе российского программного решения Naumen Phone Outsourcing, обеспечивающего комплексное управление процессами контакт-центра наряду с качественным обслуживанием клиентов. Поставщик отраслевого решения – компания NAUMEN. TOP-Contact, стартовав в 2010 году, стал пионером рынка аутсорсинговых call-центра Узбекистана. Для выхода на несформировавшийся рынок и его освоения стартапу потребовалось провести комплекс мероприятий, включая исследование отечественного рынка и зарубежного опыта в этом направлении. Одной из критически важных задач на этапе создания контакт-центра стал выбор технической платформы для обслуживания клиентов, от которой во многом зависело дальнейшее развитие проекта. «До реализации проекта мы побывали...

В компании IBS создан Департамент бизнес-приложений и технологий Oracle. Директором Департамента назначен Олег Гаранкин. В ходе реорганизации IBS Borlas (входит в состав IBS и специализируется на создании управленческих систем на основе программных продуктов Oracle) в единую структуру объединены четыре ранее действовавших подразделения: Департамент консалтинговых проектов, Департамент интеграционных проектов, Центр технической поддержки, Учебно-консультационный центр. Новое подразделение получило наименование «Департамент бизнес-приложений и технологий Oracle» и сконцентрировало в себе всю команду консультантов IBS по продуктам и технологиям Oracle. Возглавил департамент Олег Гаранкин, ранее руководивший Центром технической поддержки IBS Borlas. Как заявил Президент IBS Алексей Ананьин, «Объединение всех практик по продуктам и технологиям Oracle в единую структуру позволит нам...