Беларусь

21.06.2017 Новости. IBA Group — «суперзвезда» рейтинга «Global Outsourcing 100» и лучшая компания в четырех категориях. 15 июня 2017 года Международная ассоциация профессионалов аутсорсинга (IAOP®) опубликовала список ведущих поставщиков услуг аутсорсинга The Global Outsourcing 100® в специальном приложении к журналу FORTUNE® за второй квартал 2017 года.IBA Group пятый год подряд входит в сотню ведущих поставщиков услуг аутсорсинга «The Global Outsourcing 100» в категории «Лидеры». В нынешнем году компания повторила прошлогодний результат, получив высшие оценки («звезды») за отзывы клиентов, награды и...
14.10.2016 Новости. IBA Group — победитель конкурса Глобальной сорсинговой ассоциации «2016 EOA Awards». 6 октября 2016 года Глобальная сорсинговая ассоциация (Global Sourcing Association (GSA), ранее Европейская ассоциация аутсорсинга (EOA)) объявила победителей конкурса «2016 EOA Awards», в котором чествуются европейские аутсорсинговые компании за мастерство, достижения в области инноваций и применение «лучших практик» аутсорсинга. Компании, принимавшие участие в конкурсе, состязались в 16 категориях. В августе 2016 года стало известно, что в финал «2016 EOA Awards» вышли и страна Беларусь в целом (в...
23.06.2016 Новости. IBA Group отмечена в четырех категориях рейтинга «The 2016 Global Outsourcing 100». 6 июня 2016 года Международная ассоциация профессионалов аутсорсинга (International Association of Outsourcing Professionals® — IAop®) опубликовала список ведущих поставщиков услуг аутсорсинга The Global Outsourcing 100® в специальном приложении к журналу Fortune® за второй квартал 2016 года. IBA Group включена в группу «Лидеры», а также отмечена как лучшая компания (Top Company) за достижения в социальной ответственности, высокую удовлетворенность клиентов, инновациии, сертификацию и победы в конкурсах и...
17.03.2016 Новости. ALP Group наградила лучших партнеров за весь период развития своей партнерской сети. Компания ALP Group — системный интегратор и один из ведущих российских поставщиков услуг ИТ-аутсорсинга и ИТ-аудита — наградила региональные компании, добившиеся наилучших результатов в ходе первичного географического расширения партнерской сети ALP Group и её настройки для предприятий ритейла.Сегодня партнерская сеть ALP Group охватывает все регионы РФ, действует по единым стандартам, причем обязательные требования ко всем партнерам значительно превышают принятый на российском рынке уровень для провайдеров...
09.07.2015 Новости. IBA Group вошла в категорию «Лидеры» рейтингa «The 2015 Global Outsourcing 100». 8 июня 2015 года Международная ассоциация профессионалов аутсорсинга (International Association of Outsourcing Professionals® — IAOP®) опубликовала список ведущих поставщиков услуг аутсорсинга The Global Outsourcing 100® в специальном приложении к журналу FORTUNE® за второй квартал 2015 года. IBA Group включена в категорию «Лидеры», а также отмечена за достижения в инновациях и мастерство в предоставлении услуг.Рейтинг проводится 10-й год подряд с целью отметить успехи поставщиков услуг аутсорсинга. Компании...
25.03.2015 Новости. На олимпиаде для студентов «IT-Планета» завершился отборочный этап конкурса AT Consulting. Подведены итоги первого отборочного этапа конкурса «Решение социально значимых задач с помощью простых ИТ-систем», который организовала компания AT Consulting в рамках VIII Международной олимпиады в сфере информационных технологий «IT-Планета 2014/15» . Отборочный этап конкурса проводился на сайте в период с 15 января по 20 марта 2015 года. Участникам было предложено разработать программное обеспечение, с помощью которого предприятия малого бизнеса смогут оплачивать торговый сбор. Свои предложения по...
26.11.2014 Новости. В Global Bilgi применили европейский подход к обучению сотрудников поколения Y. Аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi, взяв за основу исследования в области психологии поколения Y и лучшие европейские практики, внедрил в систему обучения сотрудников новые методы. Они, учитывая специфику работы в контактном центре, позволяют в ускоренном темпе, не экономя на качестве, обучить персонал, используя дистанционную связь и видео-курсы. С появлением новых и расширением существующих проектов международный аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi стал нуждаться в новых сотрудниках, ...
12.11.2014 Новости. «Лето Банк» и компания «Инфосистемы Джет» – лауреаты CNews AWARDS 2014. ОАО «Лето Банк» и компания «Инфосистемы Джет» стали лауреатами CNews AWARDS 2014. Совместный масштабный проект победил в номинации «Проект года в сфере аутсорсинга ИТ». Церемония награждения прошла 12 ноября 2014 года в рамках седьмого ежегодного мероприятия «CNews Forum 2014». Компания «Инфосистемы Джет» в полном объеме реализовала для «Лето Банка» модель «ИТ-сервисы и компетенции по требованию». Системный интегратор является генеральным ИТ провайдером банка в части инфраструктуры и единым центром ответственности, ...
28.10.2014 Новости. ActiveCloud by Softline перенесла ИТ-инфраструктуру строительной компании в «облако». Компания ActiveCloud by Softline объявляет о завершении проекта по модернизации и переносу в «облако» ИТ-инфраструктуры «1-й Опалубочной компании». Такой подход способствовал глубокой интеграции облачной и физической инфраструктуры предприятия.ООО «1-я Опалубочная компания» («1ОК») - один из ведущих поставщиков материалов и оборудования для монолитного строительства. Кроме того, холдинг производит опалубку под индивидуальные инженерные проекты, является официальным дилером производителей теплоизоляционных, ...
10.06.2014 Новости. Итоги сотрудничества дата-центра DataSpace и группы компаний Beeper. Компания DataSpace, ведущий московский оператор коммерческих дата-центров, и группа компаний Beeper, предлагающая услуги аутсорсингового контактного центра, подвели первые итоги сотрудничества.Благодаря партнерству с DataSpace группа компаний Beeper теперь может сконцентрировать усилия на сервисе для заказчиков. Клиенты Beeper предъявляют серьезные требования к качеству предоставляемого сервиса, а итоги сравнительного анализа показали, что DataSpace предлагает лучшее технологическое и ценовое решение, а также является...
21.05.2014 Новости. «Ассистент» запустил услугу бухгалтерского сопровождения для малого бизнеса. Компания TurboHeads, портфельный проект фонда Softline Venture Partners и ActiveCloud by Softline, объявляет о запуске новой услуги «Ассистент. Бухгалтер». Сервис позволит снять с предпринимателя непрофильные задачи и избежать рисков, связанных с ведением бухгалтерии и подачей отчетности.«Ассистент» – набор сервисов для ведения бухгалтерского учета, подготовки налоговой отчетности, расчета заработной платы и решения других задач среднего и малого бизнеса. Обновленная платформа облачных сервисов «Ассистент»...
23.04.2014 Новости. ActiveCloud by Softline перенесла ИТ-инфраструктуру «Трамис» в «облако». ActiveCloud by Softline объявляет о завершении проекта по созданию современной и надежной облачной инфраструктуры для компании «Трамис». Миграция обеспечила заказчику бесперебойный доступ к данным, их сохранность, возможность масштабирования ресурсов, а также возможность круглосуточной поддержки инфраструктуры.Компания «Трамис» - международный грузоперевозчик, обеспечивающий современный и качественный уровень сервиса. «Трамис» работает на территории России, Казахстана, Белоруссии и в странах Азиатско-Тихоокеанского...
07.04.2014 Новости. Компания «Простоев.Нет» провела День Открытых Дверей. В современной практике организации предприятий Функция Управления выделяется в отдельную область, требующую, кроме технических знаний, дополнительной подготовки в области организации. В частности, в области Управления процессами технического обслуживания и ремонтов (ТОиР) становятся актуальными новые роли, которые звучат как «директор по активам», «планировщик», «супервайзер», «инженер по надежности». Эти роли востребованы для новых методик, подходов к организации Управления ТОиР. Часто эти методики рассматриваются как альтернатива...
20.03.2014 Новости. Call-центр «Гран» на платформе Naumen вырос до 700 операторских мест. Call-центр «Гран», один из лидеров на российском рынке аутсорсинговых контакт-центров, вышел на новый уровень развития, увеличив мощность региональных площадок до 700 операторских мест. Динамичному росту бизнеса аутсорсера способствуют возможности технической платформы Naumen Contact Center, обеспечивающие качественное обслуживание клиентских проектов и эффективное управление процессами call-центра.С момента своего основания аутсорсинговый контакт-центр «Гран» работает на базе комплексного решения российского...
18.03.2014 Новости. Контакт-центр «Лоджиколл» внедрил собственную систему корпоративного обучения. Контакт-центр «Лоджиколл» (LogiCall), находящийся под управлением компании «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), сообщает об успешном внедрении электронной системы обучения и тестирования персонала. Единое информационное пространство позволяет структурировать и сохранить знания, накопленные в компании, и вести подготовку операторов на всех региональных площадках контакт-центра по общим корпоративным стандартам.Основное преимущество такого подхода – в одинаковом подходе к оценке знаний и уровня подготовки операторов на...
05.02.2014 Новости. Контакт-центр ЛоджиКолл и уральский дивизион Ростелекома подводят итоги полугодового сотрудничества. Компании «Сервионика» (ГК "Ай-Теко") и «Ростелеком Урал» объявили о результатах проекта по аутсорсингу услуг контакт-центра. Специалисты контакт-центра «ЛоджиКолл», находящегося под управлением «Сервионики», за 6 месяцев приняли более 360000 вызовов абонентов компании «Ростелеком» Уральского макрорегиона и привлекли более 13000 новых клиентов.ОАО «Ростелеком» – крупнейшая в России телекоммуникационная группа, лидер российского рынка услуг широкополосного доступа (ШПД) и платного...
27.01.2014 Новости. Автообзвон «SIP» – эффективная система оповещения от компании «Дейзисофт». Компания «Дейзисофт», российский разработчик программного обеспечения в области диспетчеризации и автоматизации сфер малого и среднего бизнеса, а также государственных и муниципальных учреждений, объявила о выходе нового программного обеспечения «Автообзвон SIP».Данное программное обеспечение, в автоматическом режиме доносит подготовленную информацию до клиентов по спискам или базам данных посредством телефонных звонков или SMS-сообщений. Одно из главных преимуществ системы заключается в отсутствии ограничений на...
03.12.2013 Новости. Новый бренд на российском рынке call-центров: LogiCall. Контакт-центр ГК «Ай-Теко» начинает предоставление услуг аутсорсинга и поддержки клиентов под новым брендом — LogiCall. Клиентами контакт-центра уже являются крупные российские банки, телеком-операторы, торговые и транспортные компании. Новый бренд ориентирован на качество и оперативность сервиса, соблюдение корпоративных стандартов клиентов, современные технологии получения и обработки данных. Ранее контакт-центр «Ай-Теко» был назван в числе крупнейших в России в рейтинге РБК. По оценке РБК.research, объем рынка услуг аутсорсинговых...
16.10.2013 Новости. "Скаут Маркетинг". Введение комплексного маркетингового обслуживания. Комплексное маркетинговое обслуживание объединяет в едином процессе все сервисы: маркетинговые исследования, маркетинговый консалтинг, брендинг-менеджмент, фотосъемку, разработку и обслуживание сайтов, интернет-магазинов, также интернет-маркетинг, дизайн и планирование с проведением рекламных кампаний.Важным принципом формирования услуг комплексного маркетингового обслуживания является ответственность за координацию и интеграцию всех маркетинговых активностей в одином проекте, а не просто оказание широкого списка...
05.07.2013 Новости. Компания Elab Media основала интернет-сайт для посольства Японии в Республики Беларусь. В начале выполнения тендера на разработку приняли участия более 20 web-студий, в результате чего Елаб Медиа и Посольство Японии начали дальнейшее сотрудничество. Посольством Японии были заранее предоставлены очень строгие требования в отношении интернет-сайта. Скрупулёзная работа делалась прямо над каждым компонентом web-сайта. После чего всякое действие агентства должны были утвердить непосредственно в Министерстве иностранных дел Японии. Большой пласт запросов насчет визуального отображения...
27.05.2013 Новости. Global Bilgi – участник саммита «Передовой опыт контактных центров». 23-24 мая 2013 года в Москве состоялся саммит «Передовой опыт контактных центров», организованный сообществом Call Center Guru. Наряду с представителями таких компаний как Самсунг Электроникс, Альфа-Банк, Билайн, МегаФон и др. лучшими практиками контактного центра Global Bilgi поделился руководитель группы телемаркетинга Виталий Антонов.Третий по счету саммит, посвященный успешному опыту контактных центров, в очередной раз собрал представителей более чем из 100 компаний, которые стремятся быть всегда в курсе последних...
25.03.2013 Новости. Компания Global Bilgi поделилась японскими практиками на Call Center World Forum. 19-20 марта 2013 года в Москве состоялось одно из наиболее значимых мероприятий в мире контактных центров Форум CCWF. Ежегодно представители из самых разных стран собираются для того, чтобы обменяться опытом, представить свою компанию, её лучшие практики и свежие технологические решения. Компания Global Bilgi уже традиционно приняла участие в Форуме с докладом в сессии «Аутсорсинг», а также была представлена на выставке CC Expo.Call Center World Forum – мероприятие №1 в Восточной Европе, которое ежегодно, ...
22.03.2013 Новости. Контактный центр Global Bilgi стал финалистом конкурса «Хрустальная гарнитура». Объявлены победители самого значимого и престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура®». Высокое одобрение жюри конкурса получил контактный центр Global Bilgi в номинациях «Лучшая большая команда» и «Лучший партнер по аутсорсингу».Ежегодно более 200 претендентов из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран СНГ соревнуются между собой в 20 номинациях, которые определяют лучших из лучших в сфере контактных...
13.03.2013 Новости. Ozon.Ru берет в свои руки контроль над клиентской поддержкой. Ежедневно на сайт онлайн-мегамаркета Ozon.Ru заходят более 700 000 пользователей, и столько же являются активными покупателями. Большое число постоянных клиентов - это не только высокая прибыль, но и огромная ответственность.«Мы - сервисная компания, продающая не только товары, но и комплекс услуг, к которым относится и логистика, и доставка, и служба клиентской поддержки. Call-центр оказался единственным звеном бизнес-цепочки, которое было полностью вынесено на аутсорсинг. Хотя мы всегда выбирали надежных партнеров, ...
29.01.2013 Новости. Ключевое событие индустрии контактных центров пройдет 19-20 марта 2013 в Москве. Call Center World Forum привлекает внимание и собирает вместе всех участников рынка из России и соседних государств. Это событие невозможно пропустить, если Ваш бизнес связан с call-центрами, обслуживанием клиентов или с информационными технологиями.Call Center World Forum проводится в формате 3-х дневного форума: 2 основных дня конференции и пост-конференс, в течение которого пройдут дополнительно к традиционной программе, экскурсии в крупнейшие и современные контактные центры, встречи с их руководителями, ...